Arthur Bonnet

"Accueil sympathique, compétence et rapidité do projet"

"Arthur Bonnet exige un reglement complet .......avant la pose !!!!! A Bonnet ne fait donc pas confiance en ses clients , mais le client lui n a pas le choix !!!!! Depuis 7 mois il manque toujours un élément a notre dressing et une porte est abimée .Je suis repassée au show room il y a deux mois (mi mai) ou l on m a assuré s occuper du probleme , a ce jour toujours pas de nouvelle . Tout etant réglé je suppose que le client n est plus interressant . En regardant les avis precedent je vois que je ne suis pas la seule je dirais donc, attention futurs clients si la totalité de la facture est reglée avant la pose il peut y avoir de mauvaises surprises malgres les belles promesses a la signature ."

"Pourquoi avons-nous acheté notre cuisine chez Arthur Bonnet ? La promesse d’une cuisine de qualité et de prestations irréprochables. Si c’est aussi votre motivation, je vous conseille de réfléchir à deux fois. Après une expérience en boutique des plus charmantes, nous sommes repartis avec la certitude que, dans quelques semaines seulement, nous pourrions profiter de cette belle cuisine flambant neuve dans notre appartement. Première livraison mi-mai, paiement intégral. Le montage se déroule plutôt bien... jusqu’à ce que, en milieu de journée, on nous annonce que certains éléments sont manquants : le plan de travail, le four, les crédences et les bonnes poignées. Cerise sur le gâteau, la hotte est livrée cassée, mais ne vous inquiétez pas, elle sera bientôt remplacée. Quelques jours plus tard, on découvre que certains éléments en bois arborent de belles impressions... en face visible. Sympa ! Mais bon, nous restons calmes et compréhensifs : les erreurs, ça arrive. Deuxième livraison mi-juillet. Cette fois, le four et le plan de travail arrivent enfin. Mais, coup de théatre : après avoir dû arracher certaines crédences, le monteur réalise que les dimensions du plan de travail sont fausses, et nous réalisons plus tard que le four est défectueux. Bien entendu, c’est la faute des sous-traitants. L’artisan du plan de travail a besoin de seulement 10 semaines pour corriger son erreur, et c’est à nous de nous battre avec le service client de la marque du four pour espérer une intervention. Ça commence tout doucement à sentir la farce. Fin septembre. Après de nombreux appels, Arthur Bonnet s’engage à nous livrer les éléments manquants... bientôt. Mi-octobre, le plan de travail et les crédences sont livrés et montés, montés bien que les éléments soient aux mauvaises dimensions... Une nouvelle série d'appels plus tard, Arthur Bonnet envoie son responsable technique et le gérant du magasin sur place pour constater les manquements et s'engager à y remédier sous peu. On est 8 mois plus tard ce dernier événement, 13 mois après la livraison initiale, et toujours pas de perspectives de livraison de notre cuisine complète. Quant à un geste commercial pour la gêne occasionnée ? Il ne faut pas rêver, ce n’est pas dans la politique de la maison. Morale de l’histoire ? La qualité de service chez Arthur Bonnet peut-être... à condition que votre projet soit sous une bonne étoile."

"Si vous souhaitez une démonstration concrète de ce que signifie le professionnalisme, il vous suffit d’observer Thomas et Philippe à l’œuvre : rigueur, précision, efficacité et sens du relationnel sont autant de qualités qu’ils mobilisent avec constance et engagement au service du client."

"Je n'ai pas sélectionné Arthur Bonnet car j'ai trouvé un projet équivalent en budget avec des façades en véritable bois et d'un colori qui me plaisait plus et plus de linéaires de rangement. J'ai en revanche apprécié le travail de conception effectué par l'équipe Arthur Bonnet et leur écoute."

"ILS ONT SU REALISER LA CUISINE IDEALE POUR NOUS. A CHAQUE ETAPE TOUT S'EST PARFAITEMENT DEROULE, ET ILS ONT FAIT PREUVE D'UNE ADAPTABILITE EXEMPLAIRE A TOUTE LES MODIFICATIONS QUE NOUS AVONS APPORTE AU PROJET INITIAL. SUPER EQUIPE ET SUPERBE REALISATION. MERCI POUR TOUT"

"Très bonne réalisation pierre Henri et Isabelle sont de très bons conseils à l'écoute aucun problème je recommande"

"Meuble abimés par le poseur. Arthur Bonnet ne veux rien entendre et faire. Une honte au prix de la cuisine. Lave vaisselle en hauteur qui ne tiens pas impossible de les faire intervenir. Votre réponse ne m'apporte aucune solution. Le poseur est un sous traitant ce magasin ne pose pas elle même les cuisine ce qui pour le prix (très cher) est pas terrible. Quand il y a un problème avec la pose la réponse du magasin est que ce n'est pas eux les poseurs il ne sont pas responsable (bien sur que si c'est avec vous que j'ai signé le bon de commande et non avec le poseur). Je vous invite à vous rapprochez de moi pour me proposer une solution. Car la dernière fois (ils a 3 jours) que j'ai eu le directeur du magasin au téléphone (que j'ai appelé sinon aucune nouvelle de leur part toujours les mêmes réponse on vous rappel sans aucun retour) il m'a clairement indiqué qu'il ne ferait rien. De plus je n'ai toujours pas eu l'attestation d'assurance décennale obligatoire que je vous réclamé a plusieurs reprises."

"Très beau magasin, très bien pris en charge par Pierre Henri et son coup de patte magique pour nous proposer une très belle cuisine !"

"PITOYABLE !!! Nous possédons déjà une cuisine Arthur Bonnet et avions rencontré quelques problèmes de revêtements d’armoire qui palissaient au soleil. Malgré une intervention nationale pour laquelle nous avons été mystifiés. Les panneaux ont été refaits à nos frais. Pas rancuniers, nous nous sommes adressés à Arthur Bonnet PEROLS. Dans un premier temps, nous avions rdv un mercredi à 14h30 chez Arthur Bonnet Pérols avec M. Pierre-Henri Becker. Bien que ce Monsieur soit présent dans les bureaux, celui-ci est arrivé avec 14 minutes de retard, sans excuse. Inadmissible à nos yeux, nous avions décidé de partir au bout de 15min, il est sauvé par le gong. Ce monsieur chipote en réclamant le bon de commande de l’ancienne cuisine sans écouter nos envies, à fond dans ses préjugés. Nous parvenons à le recadrer et à nous faire écouter quant à notre projet: un îlot central équipé que monsieur Becker déclare réalisable. Il nous demande des photos et nous indique que le technicien étant de retour le lundi, il prendra rdv pour la prise de mesure. Pour info, bien qu’il s’agisse d’une cuisine partielle le budget définitif à la concurrence sort à 11.000€. Mais monsieur Becker nous indique qu’il ne s’occupera pas du plan de travail. Nous devrons nous adresser au marbrier. !!! Quinze jours plus tard, pas de son, pas d’image. Comme quoi en 2024, on peut ignorer un client en n’ayant probablement pas besoin de travailler. Monsieur Becker pourra continuer à faire sa sieste. Nous avons signé avec des concurrents très professionnels."