IXINA Bastia

"Enseigne Ixina de Bastia à fuir absolument!!! Cuisine commandée et payée en janvier. Elle n'est toujours pas finie d'être installée. Aucune information sur une date de livraison. Les différents appels ne permettent jamais d'avoir de réponses concrêtes de la part des employés et du gérant. Je vous conseille fortement d'aller à la concurrence"

"Pose de la cuisine le 24 juin, à ce jour, toujours dans l’attente du frigo, évier et mitigeur… Personne ne sait donner une date… À fuir !! Manque de sérieux, une procédure est lancée ce jour."

"A fuir absolument 2ans que j’attend le plan de travail de mon îlot et mon range couvert Aucun suivi je me fais envoyer sur les roses quand je demande le matériel que j’ai payé bien sûr Un fois payé ne vous attendez pas à avoir un service"

"Enseigne a fuir ......ixina devrait mieux choisir ses franchises ixina bastia nous prend pour des pigeons attention !,!!!"

"N’hésitez pas à pousser les portes des concurrents… même si on vous accueille avec le sourire, on en veut à votre argent et à rien d’autres… il a fallu attendre près de 8 mois pour la livraison de ma cuisine et avec des relances tous les mois… le SAV est inexistant et oui un souci dans la livraison… pour une cuisine payée il y a un an, je n’ai pas encore le produit fini… C’est encore plus long qu’une construction de maison ou qu’une grossesse… Je n’ai qu’une chose à dire, cette enseigne devrait disparaître, il n’y a aucun serieux"

"Une Honte !!!!! Depuis le mois de Mars, ma belle mère attends une machine à laver et le four micro onde encastrable !!! Par contre pour demander de payer les 9000€ là, ça devait être de suite il n’y avait pas de soucis pour encaisser. Nous sommes bientôt en août ! Ma belle mère emmène le linge à la laverie ! A FUIR ! C’était la première et la dernière fois."

"❌ À fuir absolument ! Commande passée en décembre 2024 pour une crédence payée intégralement : à ce jour, toujours rien reçu. Malgré plusieurs relances depuis 6 mois, aucune avancée concrète. On me balade de promesse en promesse. J’ai fini par demander un remboursement, mais là encore, aucune réponse. Je suis maintenant contrainte d’engager des démarches légales : mise en demeure, signalement à la DGCCRF (répression des fraudes)… C’est lamentable d’en arriver là pour un produit aussi simple. La personne en charge du dossier n’est plus là, et sa remplaçante, une certaine Aurélie, malgré sa politesse, n’apporte aucune solution. Quant à son “responsable”, impossible d’obtenir le moindre retour. 🛑 Bref, fuyez Ixina Bastia : service client inexistant, suivi catastrophique, aucune considération pour les clients. Une vraie déception"

"Une catastrophe. Rien d autre a ajouter. Aucun suivi. Je me explique. En octobre 2024, on signé un bon de commande pour une cuisine d un certain prix. Nous ne prendrons possession de notre nouvelle maison qu en juin 2025. Donc y a de quoi voir venir. Déjà nous sommes restés 4 heures pour établir un plan et un devis alors que nous savions ce que nous voulions. La vendeuse était incapable de se servir du nouveau programme de commande. Soit. Par la suite plus moyen de contacter la vendeuse qui ne travaillait déjà plus au magasin, notre dossier étant remis a une autre collaboratrice. Fin mars 2025, le métreur établit son plan. Nous avions déjà du insister pour obtenir le rdv. Du style oui ne vous tracassez pas on va vous rappeler...... Mais jamais rappelé ! Le métreur enfin passé on bloque une date en juin pour la livraison. La nouvelle gestionnaire de notre cuisine Oooh ne vous tracassez pas il faut 5 semaines pour commander, vous êtes a l'aise !!!! Tu parles !!!! Par acquis de conscience on prend contact début du mois de juin et la cuisine n est pas commandée !!!!! Le pire on contacte le magasin. La gestionnaire est en vacances ou en rdv clientèle. On la presse de nous rappeler. Penses tu ? Rien. Nada. On a donné 1/3 de la somme. On pense annuler."

"Nous sommes très déçus du magasin de Bastia. A notre 1ere visite avec Sami tout s'est très bien passé, gentil, à l'écoute de nos besoins... Nous signons donc notre commande en septembre 2024 pour une pose début juillet. Le métreur vient prendre les mesures en décembre 2024, nous obligeant à faire quelques modifications sur le plan initial, depuis plus rien ne va, impossible d'avoir les plans définitifs pour une pose 1ere semaine de juillet! Après de nombreux appels depuis janvier on me les promet toujours pour la fin de semaine qui suit mais je ne vois rien venir! Des artisans doivent intervenir pour faire des branchements dans la pièce mais ils ne peuvent pas car ils ont besoin des plans qui n'arrivent jamais. J'espère vraiment qu'il n'y aura aucun retard dans la pose de ma cuisine et que les délais seront respectés. L'encaissement des chèques d'acompte est nettement plus réactif, moins de 48h..."

"Nous avons été très bien reçu lors de notre RDV chez IXINA Bastia. Le vendeur était à l'écoute de nos exigences et y a parfaitement répondu."