IXINA Caen

"Je recommande vivement le magasin des cuisines IXINA à CAEN - Mondeville. J'ai beaucoup apprécié les conseils en décoration pour la cuisine, la qualité du projet, le professionnalisme et la patience de ses équipes."

"Tres Bon accueil. Manon s'est montrée disponible et a su répondre a toutes nos questions. Maintenant place aux travaux afin d'accueillir notre future cuisine"

"Nous remercions infiniment Baptiste pour son travail effectué ! Nous venons de réserver notre cuisine. Le professionnalisme de Baptiste et ses conseils très clairs nous ont très vite orientés vers un choix bien déterminé. Nous avons hâte de voir le résultat final. Pour finir nous avons été agréablement reçus par l’équipe Ixina."

"Très satisfaits d'avoir fait confiance à Ixina Mondeville. Très bon accompagnement (merci Philippe D). Meubles de qualité particulièrement bien posés par Cuisi'insta (de Le Dézert (50)), un couple de poseurs à l'écoute, fort sympathique et très professionnel."

"Maj du 02/10/2025: Cuisine enfin terminée, un grand merci à Fabrice et Tom de MKpose pour avoir fini le boulot. Très sympa et de bon conseils. Probablement les seuls à avoir été compétents et impliqués durant toute cette malheureuse aventure J’imagine que c’est parce qu’on a signé une petite cuisine à un peu plus de 9 000 € qu’on n’a eu ni suivi rigoureux, ni réelle considération. – Conseillère peu rigoureuse : plan de cuisine très sympa… mais zéro suivi, aucun mail récap, flou sur des questions techniques. Résultat : quiproquo sur le prix. – Après de longs mois, contrat enfin finalisé…Une semaine plus tard, mail d'un « Expert technique » : la disposition n’est pas possible à cause de la VMC que le designer n'avait pas vu sur les photos pourtant signalée par le métreur. – Elle propose une solution simple : laisser un bloc vide collés aux autres rangement (très design) pour laisser passer la VMC. Suite à notre refus, elle propose carrément de supprimer tous les rangements près de la VMC pour faire plus « harmonieux ». Et ce n'est pas tout, elle se permet de nous envoyer un email vendredi à 14 h pour nous inciter à valider ses changements avant 16h car elle part en congé pour 1 semaine et à défaut, nous n'aurons pas de cuisine pour la date prévue – J’ai transféré son mail à plusieurs collaborateurs (dont peut-être un supérieur ?) : en 30 min, un collègue reprend le dossier. – Celui-ci n'est pas plus impliqué : il accepte quelques modifs (trouvées par nos soins évidemment), en refuse d’autres. Plan final avec trois fileurs de trois tailles différentes et plusieurs autres détails approximatifs qui transpire le travail fait en 5min. – Une semaine plus tard, nouveau changement d’interlocuteur ; un gentil conseiller reprend le dossier pour corrections et faire un plan propre. Côté pose : – Dès le début, on avait précisé que le logement était en construction et que la date de remise des clés serait donnée dès que possible. – Je préviens 1 mois et demi à l’avance de la date de remise des clés et pour planifier la pose : on me dit « OK » pour la date que j'ai proposé. 3 semaines passent, rien, personne ne me contacte pour confirmer par mail ou par téléphone. Je rappelle et on me dit qu'ils vont voir ce qu'ils peuvent faire (pourtant on m'avait dit que c'était bon). Deux jours après, on me propose… une date antérieure à la remise des clés ... – Suite à mon refus (je ne fais visiblement pas d’efforts), on me rappelle 2 jours plus tard : ils ont trouvé une date 5 jours après la date prévue pour le 5 juin. Acceptable. – une semaine avant la date de pose, on m’annonce que le poseur ne peut pas intervenir. On nous trouve en urgence de nouveaux prestataires débutants (date de pose encore repoussée). Malgré leur bonne volonté : 3 jours de pose au lieu de 2 et cuisine toujours pas terminée à cause d'un manque de matériel dans la commande apparemment. – 9 juin : Ils sont partis en laissant une cuisine « à peu près » fonctionnelle, mais plan de travail recourbé qui ne touche pas le sol d’un côté, jours, fileurs/plinthes/bloc VMC manquants, frigo qui ne se ferme pas, éléments non fixés, four non branchés et défauts de fabrication sur certains éléments. – Aujourd’hui, 04 septembre 2025 : cuisine toujours pas terminée (frigo, plinthes, plan de travail, fileurs). Aucune nouvelle. Pas d'appels, pas de mails, silence radio... Au total, j’ai dû me déplacer une bonne dizaine de fois en magasin, passer des dizaines et des dizaines d’appels, relancer à chaque étape. Dossier passé entre 4–5 personnes qui, d’après une conseillère, se renvoyaient la faute et ne voulaient pas s’en occuper parce qu’ils n’avaient pas fait la vente (pas de commission donc ne vaut pas le coup). Expérience désastreuse, épuisante et catastrophique. Merci pour la dose de stress à ma compagne enceinte au moment où tout cela s'est déroulé. Aujourd'hui, elle a eu le temps d'accoucher, le bébé est là mais pas la cuisine .. Je déconseille vivement Ixina Caen. PS : Liste non exhaustives de tous les problèmes rencontrés, j'ai tous les mails pour preuve."

"Histoire vécue : Fuyez cette entreprise surtout pdt cette période de foire où vous aurez affaire à des mercenaires d’Ixina qui vous feront de grandes promesses et des rabais monumentaux que Ixina Caen s’empressera de contester… quand vous aurez signé ! et essaiera de vous faire avaler les pires couleuvres du style : - Plafond :Non il n’était pas prévu de le refaire (pourtant c’était négocié avec le vendeur) - Carrelage : vous irez choisir chez Porcelanosa avec qqu’un d’Ixina et au final : desolé les cotes ont été mal prises chez vous, on ne peut pas faire de carrelage, les seuils des portes sont trop bas, mais pas de pb on va vous mettre des lames en synthétique imitation carrelage … Bon pourquoi pas alors vous allez diminuer la facture ? Non c’est le même prix - Arriére cuisine : négociée avec le vendeur … Ixina Caen : non pas prévu ! et pourtant je suis livré d’etagéres à la dimension de l’arrière cuisine. - Livraison des meubles et appareils : une fois les travaux soi disants terminés on prévoit la livraison mais … faut d’abord payer même si des non façons ou des malfaçons ont été commises, sinon… on ne déballe pas la marchandise !!! du CHANTAGE ! Voilà un tout petit aperçu de mes déboires avec Ixina Caen . Bien entendu vous téléphonez, jamais un interlocuteur dispo : on va vous rappeler !! Vos mails de reclamation : la réponse bateau « bien reçu votre message, sera traité dans les 72 heure », bien entendu aucun retour ! Je vous passe les autres « aventure » - désolé on ne peut pas vous installer comme prévu (par eux les soi disant spécialistes) la cave à vin au dessus du four, l’usine refuse !!!! et pour cause ! - le transporteur qui vous appelle pour venir chercher au dépôt un objet expédié par Ixina. Ixina envoie et c’est à vous de vous déplacer ! Voilà si vous voulez vivre des aventure trépidantes, pleine de rebondissements n’hésitez pas, faites confiance et contractez avec Ixina . J’ai 78 ans mes enfants voulaient me faire plaisir pour une vieillesse confortable en choisissant une entreprise dont l’Image était plutôt bonne et sérieuse… JE N’AI JAMAIS DE MA VIE ETE TRAITE AVEC AUTANT DE MEPRIS PAR CES SOI DISANT COMMERCANTS. Mais ils n’auront pas affaire à un ingrat je vais mettre en oeuvre dès maintenant une « protection juridique »."

"Nous sommes très satisfaits des conseils et de l’accompagnement de Baptiste pour notre projet de cuisine. Il a su parfaitement adapter ses propositions à nos besoins ainsi qu’à notre budget. Merci également pour sa patience et ses précieux conseils."

"Nous avons été conquis par l’agence Ixina de Caen. Notre conseillère, Aurélie, a su parler le même langage que ma femme en retranscrivant sur papier toutes ses volontés. En discutant, elle a su capter l’environnement et le style de cuisine attendu. Nous étions partis sur une idée bien précise, mais avec son expérience, elle a pris l’initiative de nous présenter une autre configuration de cuisine qui nous a énormément plu. Merci encore pour votre aide et l’accueil chaleureux."

"Nous avons récemment commandé notre cuisine et sommes très satisfaits de l’accompagnement reçu. Un grand merci à Baptiste, notre conseiller, pour son écoute, ses explications claires et ses précieux conseils tout au long du choix du projet. Ses conseils avisés et son professionnalisme nous ont permis d’avoir la cuisine dont nous rêvions. Nous avons hâte de voir le résultat une fois la cuisine installée !"

"Le gros point négatif : 3 conseillers qui se sont succédés et la dernière qui reprend les notes du premier et non du 2 ieme d’où plein d’erreurs qu’il a fallu corriger! Points positifs: le service technique et les poseurs que je remercie infiniment. Grâce à eux, la cuisine me plait."