Mobalpa

"Accueil sympathiquement par Juliette ,qui a trouvé les bons arguments pour concrétiser et finaliser notre projet . Très professionnelle."

"Monsieur VISAT est un très bon professionnel, très bon projet présenter, très bonne disponibilité.Nous continuons à faire confiance à Mobalpa et nous les re-contacterons volontier pour un prochain projet"

"Excellent accueil de Juliette qui a fait preuve de beaucoup de patience et professionnalisme."

"Nous rejoignons un avis récemment publié concernant Mobalpa Colomiers. Un projet très bien réalisé et pensé par Jérémy (qui ne fait plus partie de l'entreprise). Une mise en route très rapide dès le 2eme rdv, devis signé et acompte versé en avril. L'installation devait avoir lieu la deuxième semaine de Juillet et se terminer en une petite semaine... Nous sommes le 22 septembre et notre cuisine est ENFIN terminée ! Après plusieurs couacs (pièce manquante, electro manquant, lave vaisselle en sav dès la 1er utilisation) et 2 mois avec un frigo en attente dans le séjour, nous pouvons enfin profiter pleinement de notre magnifique cuisine. Nous remercions particulièrement les prestataires: livreurs, poseur et marbrier, qui font un travail de qualité avec le souci du détail. Malheureusement ces derniers servent de fusibles quand il y a des soucis, et assurent la communication comme ils le peuvent entre les clients et Mobalpa. La raison de notre 3 étoiles est ce manque total de communication avec Mobalpa une fois le projet signé. Silence radio côté SAV, il faut insister pour les avoir au téléphone, s'armer de patience pour résoudre les problèmes un à un. Nous nous sommes tournés vers Mobalpa et avons consacré un certain budget pour ce projet, dans l'idée de déléguer sa réalisation et avoir une tranquillité d'esprit. Au bout du compte nous avons une très belle cuisine, mais pour la tranquillité d'esprit nous repasserons... Nous ne pouvons que suggérer à l'équipe de Mobalpa Colomiers de changer de stratégie de relation client qui par son silence, son absence totale d'explications et d'excuses, frise l'irrespect. Des couacs peuvent arriver, le client peut le comprendre, la moindre des choses serait de communiquer avec lui."

"Félicitations à toute l’équipe du magasin Mobalpa de Colomiers. Disponibles et à l’écoute, je recommande pour tous vos projets cuisine, dressing et salle de bain 👏🏻."

"Que dire.... Nous avons décidé de signer notre cuisine avec Mobalpa Colomiers fin 2024 apres avoir eu de bons retours... Premier rdv nickel bon contact, bonnes idées, nous avons donc signé et surtout payé la cuisine... Prise de mètrés avec les côtes, les contraintes : pas de soucis tout est nickel Madame, il n'y a pas de contraintes, que des solutions ! Livraison en mars, le poseur arrive mi mars et là on déchante... Rien ne va, toutes les contraintes que nous avions fait remonter posent problème, le poseur s'arrache les cheveux. Retour au magasin pour revoir le concepteur qui a quitté le navire, le responsable est censé prendre le relais, le sav qui traine.... On trouve des solutions avec le poseur, nous arrivons en juin le poseur revient enfin avec les nouveaux meubles... A voir ce que ça donne. En attendant encore des problèmes et pas de réponse de Mobalpa... J'apprends que le responsable en charge de notre dossier a lui aussi quitté le navire et que personne n'a repris la suite ! Toujours en attente d'un devis depuis plusieurs jours malgré les infos que j'ai du encore transmettre à un nouvel interlocuteur... Fatiguée de courir après vous, fatiguée de ce chantier dans ma maison qui devait être fini en 2 jours... Je suis excédée ! Mise à jour au 6/09/25 : Malgré nos nombreux appels, nos nombreuses relances par mail, notre appel au service client... Rien ne bouge ! Toujours pas de cuisine finie alors que l'installation à débuté en mars ... Une honte ... Je crois que le pire c'est le silence radio. Aucun retour de leur part, nous sommes à bout! Fuyez ! Ne vous faites pas avoir !"

"J ai fait un premier rdv en décembre 2024 pour exposer mes souhaits de rénovation pour ma cuisine . Nous nous sommes revus une deuxième fois pour me présenter le projet et le devis . Déception totale: aucune réflexion sur l aménagement pratique de ma cuisine et le devis ….. les meubles étaient d une autre couleur avec des matériaux de moins bonne qualité que ce que j avais demandé ! Un conseil, lisez bien votre devis …. Et vérifiez bien que l’aménagement soit esthétique et pratique !!! Moi, à ce stade là, j ai rien signé et suis allée à la concurrence !"

"Je mets 5 étoiles pour l'avant vente et la conception. Je suis plus que satisfait par l'excellent travail de conception fait par Juliette et par tous les échanges que j'ai eus avec elle. La cuisine qu'elle a conçue est juste top (voir photos). Enfin c'est mon avis😉 Malheureusement on ne peut pas en dire autant de la livraison et du service après-vente auquel je ne peux décemment pas mettre plus d'une étoile. Dès le début de la phase de livraison et d'installation, je n'ai eu que des ennuis. Ces nombreux loupés m'ont obligé à prendre énormément de mon temps pour gérer des choses censées être gérées par Mobalpa comme, entre autres, les démarches que j'ai dû assurer auprès du fournisseur d'un four défectueux pour le suivi de son remplacement. Tout cela m'a également obligé à me rendre disponible à mon domicile de nombreuses fois supplémentaires pendant les heures de travail et même prendre 1/2 journée de congé pour les gérer. Ce qui a donc également eu un impact financier pour moi. Au final, ma cuisine a été totalement opérationnelle et les ennuis/contraintes terminés 3 mois après la date théorique de fin d'installation (!!!). J'ai donc en grande partie géré seul l'après-vente et été le seul à payer et à subir les contraintes liées aux ratés et défauts de conformité dont Mobalpa est responsable en tant que vendeur et cela sans aucune reconnaissance quelconque de leur part. Les imprévus et les problèmes peuvent arriver mais ne pas prendre ses responsabilités est pour moi inacceptable. Seul l'excellent travail de Juliette m'empêche aujourd'hui de juger plus sévèrement mon expérience avec Mobalpa Colomiers. @Mobalpa: Si vous répondez à cet avis, il est svp inutile de me conseiller de contacter le service client, ils sont au courant et mes nombreux échanges avec les services directement concernés n'ont servi à rien."

"Nous avons été très bien reçu par Laura, qui a pris le temps d'écouter nos envies, s'est montrée très efficace et professionnelle et nous a fait un beau plan. Nous n'avons pas fait affaire car nous avons préféré la couleur d'un concurrent, mais je recommande!"

"De l'écoute, de la patience, de la créativité et au final un beau projet qui va se concrétiser. Pour les délais, difficile de demander mieux pendant l'été.... Merci beaucoup Jérôme et toute son équipe."