Mobalpa

"Bel accueil et bons conseils pour l'assortiment des couleurs par Fadoua et la proposition de prise en charge des travaux en amont de la pose de la cuisine par Mathieu. Je recommande."

"Merci aux conseils avisés de Fadoua pour la conception de notre cuisine. Nous la recommandons vivement !"

"CATASTROPHIQUE ! Cuisine installée en mars 2025. Un caisson mal posé empêche l’ouverture d’une porte qui semble en plus être trop large pour ne pas frotter. Le poseur repasse et corrige le tir. Quelques semaines plus tard, la fixation lâche de nouveau, je ne peux plus fermer la porte qui semble toujours trop grande. En plus de ça, une étagère murale (payée 400€ que j’aurais pu acheter en magasin discount vue sa finition) est complètement inclinée et menace d’arracher tout le placo car je pense que les accroches ne sont pas bonnes. J’ai alerté le magasin de chambray, concepteur de ma cuisine, en juillet. Je suis sans retour de SAV. Autant quand il s’agissait de valider le devis, j’avais le droit à un appel/sms/message par jour, autant là bizarrement c’est silence radio. Fuyez !"

"Nous avons récemment fait l’acquisition d’une cuisine auprès de votre établissement : Mobalpa chambray les tours À la réception et lors de l’installation, plusieurs anomalies ont été constatées : • deux tiroirs manquants, • le bandeau LED manquant • le passe-plat livré ne correspond pas aux dimensions prévues . Table plus large . Plan du poseur non identique au nôtre . Coupe du bandeau haut mal réalisé Coin de crédence non prévu Ces éléments étant indispensables à la conformité et à la bonne utilisation de la cuisine nous restons à ce jour sans réponses précises concernant notre SAV Puisque la commerciale ne répond pas aux e-mail ni au téléphone et ne se préoccupe absolument pas du sav de ses clients Nous avons certe un rendez-vous de SAV mais on ne sait pas si il y aura les tiroirs etc etc …. Nous sommes extrêmement mécontent de cette enseigne que nous ne recommanderons pas Une enseigne pourtant très ancienne en Touraine"

"Cuisine conçue avec Fadoua qui fut d’un très bon accompagnement lors de ce projet"

"Cuisine livrée en juillet 2025 avec plusieurs dysfonctionnements et malfaçons (four non fonctionnel, plaques de cuisson défectueuses ...). Pas de réponse pendant plus d'un mois, puis les personnes se renvoient la balle et nous laissent sans solution depuis ... Beaux produits mais aucun suivi SAV, ni suivi commercial. Les vendeurs font leur vente, touchent leur prime mais n'assurent aucun suivi. A éviter à tout prix si vous voulez un suivi de qualité"

"Nous avons été ravis d’être accompagnés par Fadoua dans notre projet de cuisine. Elle a su être à l’écoute de nos besoins, force de proposition avec des idées créatives et toujours très professionnelle. Grâce à son sens du détail et à sa disponibilité, nous avons trouvé une cuisine qui nous correspond parfaitement. Merci pour ton sourire, ton sérieux et ton accompagnement du début à la fin ! C et E"

"Acceuilli par Fadoua pour un projet de rénovation de cuisine, à l'écoute et s'adapte parfaitement à la demande"

"Nous sommes ravis de concevoir actuellement notre cuisine avec Mobalpa, et tout particulièrement avec Antony, un professionnel d’une rigueur et d’un sérieux remarquables. Dès le premier rendez-vous, il a su nous inspirer confiance par son écoute, sa clarté, et surtout ses conseils sincères à chaque étape. Son professionnalisme et sa maîtrise de notre projet cuisine sont rassurants, des emplacements des meubles aux accessoires, du sanitaire à l’électroménager, et c’est très positif pour le bon déroulement de la création de cette pièce de vie dans notre construction. Les produits sont fabriqués dans les Alpes, à un excellent rapport qualité/prix. Nous avons trouvé chez Mobalpa le sens du sérieux et du service. J’ajouterai des photos en 2026, lorsque le projet sera finalisé. Les locaux de Chambray sont propres, bien tenus, et l’accueil chaleureux qu’on y reçoit à chaque visite fait vraiment la différence. Ce niveau d’attention est rare aujourd’hui et mérite d’être souligné. Cuisines, bibliothèques, salles de bain, dressing… le showroom est chouette. Un grand merci à Antony et à toute l’équipe pour cet accompagnement de qualité. Nous recommandons sans hésiter."

"Bonjour, Après plusieurs semaines à tenter de vous joindre, aussi bien par téléphone que par email, je me permets de vous adresser ce message en espérant qu’il saura enfin retenir votre attention. Depuis novembre 2024, j’essaie sans succès d’obtenir un retour concernant un problème de robinetterie survenu peu de temps après l’installation de notre cuisine par votre agence de Tours Sud. Malgré mes relances répétées, je n’ai reçu aucune réponse, ni de la part du directeur d’agence, ni de la commerciale qui a suivi notre dossier. Je trouve cela inadmissible, d’autant plus que nous avons investi plus de 25 000 € dans cette cuisine. Il me semble qu’un client qui vous accorde une telle confiance mérite un minimum de considération. Rappel des faits : * Le mitigeur proposé (à 500 €), sélectionné uniquement sur catalogue, s’est révélé fragile dès les premières semaines d’utilisation (installation en janvier 2022). * Le défaut concerne la tige d’activation de l’eau, fixée par une pièce extrêmement fine, manifestement inadaptée à un usage normal et quotidien. * Une première demande de SAV a été faite rapidement, mais il a fallu près d’un an avant qu’un technicien intervienne pour remplacer la pièce. * Quelques semaines après cette intervention, le même problème est réapparu. * Depuis janvier 2025, malgré un appel vocal et un SMS du directeur pendant que j’étais en déplacement, plus aucun contact, et aucune solution concrète n’a été proposée. J’ai poursuivi mes relances par téléphone et par SMS (à raison d’une fois par semaine), toujours sans réponse. Ce que nous attendons : Nous demandons la prise en charge immédiate de ce SAV non résolu, avec une solution fiable, conforme à l’engagement de qualité que vous affichez. Vous nous proposiez en janvier le remplacement par un autre produit, sachez que nous sommes d'accord. Nous habitons à plus de 50 minutes de route de l’agence et il nous est difficile de nous déplacer fréquemment. Nous attendons donc un retour rapide par téléphone ou par email, afin de convenir ensemble d’une solution définitive. Sans réponse sous 7 jours, nous envisagerons de faire appel à une association de consommateurs et, si nécessaire, d'entamer une procédure juridique pour faire valoir nos droits. Dans l’attente d’un retour urgent de votre part, Cordialement, Mr & Mme RICHARD"