Mobalpa

"Après une discussion fructueuse avec le conseiller Mobalpa, le projet a été réalisé dans les délais et au coût convenu."

"J’ai choisi Mobalpa pour ma cuisine haut de gamme, malgré un prix bien plus élevé que la moyenne (27 000 €), en pensant bénéficier d’un service à la hauteur de la réputation de la marque. Malheureusement, l’expérience a été décevante jusqu'à la fin. L’équipe commerciale est très présente et réactive… jusqu’à la signature du contrat. Une fois le paiement effectué, plus personne. La pose a eu lieu fin février, mais la cuisine était incomplète : il manquait un micro-ondes, une baguette, une façade avec un défaut de fabrication… Il m’a fallu relancer sans cesse le service client pour que les éléments manquants soient enfin livrés… trois mois plus tard. Et ce n’est pas tout. Le micro-ondes reçu ne correspond pas au four commandé, les deux ne sont pas assortis — malgré mes relances, aucune solution ne m’a été proposée, même cinq mois après. Aujourd’hui, j’ai un nouveau problème : la porte du réfrigérateur ne se ferme plus correctement à cause d’un défaut de réglage. Là encore, silence radio du service après-vente malgré plusieurs demandes. En résumé : une cuisine hors de prix, un service après-vente catastrophique, et une expérience client indigne d’une marque qui se veut haut de gamme. Je vous déconseille fortement ce magasin. Il existe des cuisinistes bien plus sérieux et professionnels pour un meilleur rapport qualité-prix."

"Je cherchais mon plan de travail, qui n’était plus fabriqué par mon vendeur de cuisine. J’avais acheté celle ci il y a 4 ans. Après plusieurs recherche j’ai enfin trouvé mon plan de travail chez vous. Ce qui m’a permis de finaliser mon projet cuisine. Merci à vous Audrey pour votre professionnalisme et super accueil."

"Excellents accueil et conseils. Délais respectés. Pose parfaite. Suivi sérieux. Je recommande."

"Un grand merci à toute l’équipe de Mobalpa de Grasse pour leur professionnalisme et leur écoute ! Ma cuisine est tout simplement parfaite et je l’adore. Les conseils reçus tout au long du projet étaient précieux, et le résultat est à la hauteur de mes attentes. Je me régale à chaque moment passé dans ma nouvelle cuisine. Merci encore pour votre travail de qualité, je recommande vivement !"

"Une excellente expérience chez Mobalpa de Grasse ! Nous avons été accompagnés par Cyril, un vendeur aussi professionnel qu'attentif. Il a su comprendre nos besoins et nous proposer un projet sur mesure, en tenant compte de nos envies et de notre budget. Son expertise et ses conseils avisés ont fait toute la différence. Grâce à lui, nous avons une cuisine parfaitement optimisée et esthétique. Un grand merci pour son écoute et son implication ! Nous recommandons ce magasin sans hésiter."

"Ouverture d'un litige avec eux : plan de travail pas droit et mal posé, jonction de la pierre abimée suite au travail du poseur et plan posé sur des cales en bois qui tombent dans le tiroir. Des malfaçons évidentes de pose. Dès mois que la situation persiste. La responsable ne réponds plus et le service client me propose de racheter un plan de travail, on marche sur la tête. Une bonne politique de l’autruche en espérant que le client s’épuise. MAJ : Ils refusent même la médiation. Fuyez. En plus d'être mauvais, ils sont malhonnêtes."

"Magasin à l’image du service client : catastrophique. Fuyez"

"Quand je vois tous ces avis positifs, je me demande s'ils ont été écrits avant l'arrivée de la cuisine ou après ?! Pour ma part, je vais commencer par les points positifs, ce sera plus rapide… - le poseur était super - le service technique a été très réactif - la cuisine est belle Cela étant, si c’était à refaire, jamais je ne ferais appel à Mobalpa. En effet, tout est allé de travers, les commerciaux étaient aux abonnés absents pendant la pose de la cuisine et je n’ai eu aucun soutien de la responsable qui était pourtant bien là avant la signature du contrat… Voilà tout ce qui s'est passé : - des erreurs lors des métrés : lorsque les commerciaux sont venus prendre les mesures (ce qui est facturé), ils se sont trompés à plusieurs reprises : ils ont mesuré que les meubles passaient par la porte d’entrée, ils m'ont même assuré que c'était le cas, alors qu’à la livraison on s’est rendu compte que non, et Mobalpa, d'une mauvaise foi manifeste, m’a facturé en plus une nacelle à 420 euros alors que l’erreur était de leur fait !!, et le « chef » m’a même sorti cette perle « si vous commandez sur Amazon, c’est à vous de vérifier que le colis rentre chez vous. Là c’est pareil, c'est à vous de vérifier que ça passe ». Sauf qu’Amazon ne conçoit pas des meubles et ne facture pas des métrés, monsieur… Ensuite ils se sont trompés dans la mesure de la cloison contre laquelle devait reposer le chant du plan de travail : au dernier moment un artisan a dû faire une surépaisseur à la cloison, qu’il a fallu peindre, et ça fait très moche parce que la plinthe a été coupée - une erreur lors de la conception : le concepteur a conçu un caisson pour la hotte (hotte que je n’ai pas choisie qui a été commandée par Mobalpa) trop petit pour la taille de la hotte. Il a fallu entailler le placo derrière la hotte et poser une baguette en bois à peindre, ce qui évidemment n'est pas très esthétique … - et cerise sur le gâteau : à la livraison avec la nacelle, les colonnes de meubles sont arrivées endommagées… (cf. photos), il a fallu les recommander et elles ont été reposées 2 mois plus tard - une fois que tout était ok, on ne m’a jamais envoyé de facture… jusqu’à ce qu’un dégât des eaux sous mon nouvel évier m’amène à appeler le SAV, c’était le mitigeur (tout neuf !) qui était défectueux. Il a fallu 3 semaines pour le faire remplacer. Délai entre signature du bon de commande et cuisine opérationnelle nickel : 9 mois... Le problème étant aussi que chez Mobalpa, on doit tout payer à la livraison, donc aucun recours si pendant la pause on s'aperçoit que des choses sont abîmées ou problématiques. Tout ça à des tarifs très chers ! Et aucun soutien des commerciaux du magasin malgré les mails et mes appels… évidemment aucun geste commercial… c’est pitoyable. Donc mon conseil : allez chez IKEA et trouvez un bon poseur, ça vous coûtera au bas mot 2 fois moins cher et vous aurez certainement moins de stress. Pour une cuisine finalement aussi jolie."

"Belle surprise. Equipe magnifique. Des gens à l'écoute qui font leur travail avec attention et sérieux. - Encore merci Audrey, Éloïse!! 😊😉 Il en est de même pour les poseurs qui sont de vrais professionnels et.. contribuent à la réussite du projet!! - Merci Rudy et aussi pour ta gentillesse. ☺️ La qualité des matériaux est exceptionnelle.. jusqu'au moindre détail. Je m'estime très chanceuse et suis reconnaissante."

"Nous sommes très très content de notre cuisine! Un grand merci à notre interlocuteur Achille. Il a su nous écouter. Et il en ai ressorti la cuisine dont nous avions rêvé. Un grand professionnel qui a su aussi nous conseiller dans nos hésitations. Nous ne regrettons pas d avoir franchi la porte de Mobalpa et d avoir confié notre projet à Achille. Le top ++."

"Merci beaucoup à Achille pour son professionnalisme, son écoute et sa réactivité. Il a su nous conseiller parfaitement pour trouver l’agencement idéal de notre cuisine. Je vous le recommande vivement."

"Un grand merci à Achille pour son accueil, son écoute ses conseils très professionnels."

"Bravo pour votre accueil, votre professionalisme, votre gentiellese et votre suivi ! Nous sommes ravis d'avoir choisi une cuisine Mobalpa"

"Je mets un 2 pour la gentillesse en ce qui concerne le reste je n'ai pas adhérer à tout si vous avez pas un gros budget on ne s'adapte pas à vous clairement vous ne les intéressé pas et ils préfèrent perdre la vente. Le budget dépassait oui c'est vrai mais j'aurais aimé qu'on revienne à moi en me proposant d'autres matériaux d'autres idées non on m'a dit votre projet est fini on dépasse que voulez vous faire. Sans même me conseiller d'avantage. Est ce une histoire de vendeur..."

"Nous avons échangé avec Tim pour l'élaboration de notre future cuisine et nous avons adoré : - Tim lui-même!!! Chaleureux, professionnel, créatif, à l'écoute de nos besoins et force de proposition; - les différents projets d'implantation qu'il nous a proposé. Très bonne expérience client, je recommande sincèrement! Encore merci pour tout. Julia et Nicolas"

"Je recommande vivement ! Achille qui s’occupe de mon projet cuisine est de très bon conseil , il est à l’écoute et comprend les attentes des clients, il prend le temps de discuter , d’expliquer , de conseiller. Je ressens qu’il porte une grande attention à mon projet . Il est très aidant et je le remercie grandement. Ayant eu une précédente expérience déplorable avec un autre cuisiniste , j’étais inquiète et méfiante, Achille a su me rassurer et il m’accompagne avec grand professionnalisme et bienveillance pour la réalisation de ma future cuisine. La livraison est prévue en décembre et j’ai hâte , à n’en pas douter ce sera une cuisine 5 étoiles !"

"Après avoir fait le tour des cuisinistes (10 environs !!!), j'ai eu la chance de trouver Achille sur ma route !! Il m'a aidée à concevoir la cuisine dont je rêvais avec une grande patience et toujours de très bons conseils astucieux, des compromis pour trouver le juste prix... J'ai vraiment apprécié l'accueil incroyable et chaleureux à chaque fois que je venais en magasin, la gentillesse et la réactivité d'Achille mais aussi Audrey. Une équipe professionnelle vraiment au top !!"

"Superbe accueil, merci à Matt pour notre conception de salle de bain. Il apporte des idées et est trés professionnel. Je recommande!"

"Merci à Achille pour son écoute, son professionnalisme et ses conseils. Nous avons été accompagnés dès notre accueil avec beaucoup de solutions à nos impératifs technique. Merci Achille pour notre cuisine à bientôt pour nos dressings. Mme RINGUET J."

"Je recommande vivement cette agence, mention particulière à Achille qui a su répondre à mon projet et m’accompagner tout au long de ce processus."

"Merci a toute l'équipe Mobalpa Grasse, pour l'accueil durant notre projet, les bons conseils et le professionnalisme. Je recommande !"

"Merci à Mobalpa et à Matt mon concepteur pour son écoute et le temps partager ensemble sur mon projet 😉 Je ne peux que recommander pour la qualité de leurs services et la gentillesse de l’équipe 😁"

"Encore une fois merci, merci Eloïse pour votre aide, conseil, diagnostic et accompagnement sur mesure. Allez y les yeux fermés, vous y rencontrerez des professionnels qui s’adaptent et vous conseils selon vos attentes. Le rapport qualité / prix est imbattable en ayant écumé pas mal d’autre concurrents ! Merci encore, maintenant je vais pouvoir profiter de ma nouvelle cuisine !!!"

"Je voulais simplement remecier l’équipe de mobalpa pour leurs accueil et leurs très bons conseils. Je ne suis pas venue pour acheter une cuisine mais simplement pour des conseils déco. ( le magasin est magnifique ! ) et ils ont tous été bienveillant et si gentil. Je sais ou faire mon dressings quand le temps sera venue ! Encore merci"

"Belle decouverte une equipe dynamique, tres pro. Un sans faute pour la livraison et la pose bravo c'est tellement rare de nos jours. Une equipe et un magasin a l'image de leur manager ...merci Audrey vous etes super"

"Visite très agréable avec un personnel sympathique.Un merci particulier à Audrey qui a parfaitement compris mon projet. Je recommande vivement ce magasin"

"Je remercie l’équipe de Mobalpa et particulièrement Eloïse qui a conçu le dressing de mes rêves, je ne pensais pas avoir autant de choix dans les coloris et l’agencement intérieur. C’était une belle surprise !"

"Très joli magasin et très bon accueil, je recommande vivement. Merci à Eloïse pour ses conseilles et sa disponibilité, un projet un peu complexe qui a été enrichit, amélioré et parfaitement réalisé par ses soins. Nous repartons donc avec une magnifique cuisine et d’excellents conseils pour l’aménagement de notre maison. Encore merci."

"Un très beau magasin et un accueil des plus chaleureux mais mention spéciale à Éloïse qui ne nous a pas lâchés malgré le changement de projet et surtout qui nous a proposé une nouvelle version prenant en compte nos envies . Toujours à l'écoute et très professionnelle Merci"

"Je tenais à remercier l'équipe du Mobalpa Grasse pour son accueil chaleureux. Nous avons conçu et commandé la cuisine avec Achille, que je recommande vivement , il a été de très bon conseil sur tous les points. Bravo pour son professionnalisme, sa réactivité et sa disponibilité. Le suivi et le service après vente sont également très bien gérés , ce qui est rare de nos jours !"

"Je tiens à remercier toute l’équipe du Mobalpa de Grasse et surtout Audrey qui a su me rassurer tout au long de mon projet et qui continue de m’accompagner avant même installation de ma nouvelle cuisine. Merci encore."

"Très belle expérience! Merci mobalpa grasse équipe dynamique et très professionnelle. Meubles de très bonne qualité. Un merci particulier à Matt pour avoir été particulièrement attentif à mes demandes, il a su m'accompagner tout au long de mon projet avec beaucoup d'écoute, de patience !! 🙂et de très bon conseil. Merci beaucoup Audrey."

"Très bonne expérience. Nous sommes venus pour découvrir leur gamme de produits. Nous sommes repartis avec un projet de cuisine très bien construit, conseils au top. Les plans 3D étaient très bien représentatifs. Nous avons pu nous projeté dans notre futur cuisine. Conceptrice à l’écoute et de très bon conseil et très réactive. Vivement la livraison ! Un grand merci à Eloïse !! Je recommande ! 😀"

"Après avoir fait plusieurs cuisinistes, nous avons opté pour Mobalpa qui a su être à l'écoute de nos besoins et surtout de notre investissement. Je remercie énormément Audrey pour son professionnalisme et sa gentillesse. Hâte de recevoir ma cuisine Merci beaucoup !"

"Merci à Mobalpa grasse et son équipe pour sa gentillesse et pour m’ avoir suivi et rassurer tout au long de mon projet. Mention spéciale à Matt qui a réalisé la cuisine de mes rêves et qui a été très à l’écoute de mes envies"

"Très bonne expérience, Les vendeurs savent être à l’écoute de vos projets et de votre budget, nous ont apportés de très bons conseils et ont répondu à nos attentes, en plus d’un très bon accueil client. Merci à Matt de nous avoir suivi tout au long de ce projet, nous recommandons vivement"

"Le magasin est chaleureux et accueillant. J’ai conçu ma cuisine avec Eloïse et je n’ai aucun regret ! Son professionnalisme et sa gentillesse m’ont conforté dans mes choix."

"Très beau magasin. On y est très bien accueilli par les concepteurs qui sont soucieux de nous mettre à l'aise et de nous accompagner au mieux dans notre projet. Merci"