Mobalpa

"Nous avons réalisé notre projet cuisine avec Monsieur Rubin. D’une grande gentillesse, très professionnel et efficace. Un accueil et une disponibilité très appréciable. Je recommande."

"A fuir. Le magasin n’assume pas ses manquements ni les engagements des concepteurs. Notre concepteur qui était au top est parti avant la fin de notre premier projet (cuisine). Nous avons dû relancer à plusieurs reprises le magasin pendant la gestion de notre dossier pour obtenir un avenant conforme à notre commande. Nous avons fait plusieurs mails, des semaines avant la livraison annoncée. Sans actualisation de notre commande le montant demandé pour la livraison des meubles était donc erroné. Celui-ci a été rectifié quelques heures avant la livraison. Deux autres projets initiés avec une nouvelle conceptrice (dressing et salle de bain), seront également orphelins de leur conceptrice avant l'achèvement des projets. Fort de ma première expérience (le magasin ne prend pas le relai sur les projets orphelins et ne prend pas considération des mails envoyés), j’ai décidé de me présenter en magasin pour informer de mon souhait de retirer liviraison et pose des deux nouveaux projets (possibilité qui m’a été offerte par la conceptrice à la signature du bon de commande sans pour autant me préciser des modalités de ces options). La société de livraison me confirme par mail des dates d’enlèvement de la marchandise. Plusieurs semaines avant la date de livraison, je redonne l’information suite à un appel d’une collaboratrice du magasin. Elle me semble découvrir l’information. Le jour du retrait des marchandises je paye le montant demandé par SMS, après vérification je constate que le montant payé comprend la pose et la livraison. Je repasse en magasin et rencontre un nouveau concepteur qui nous dit « il est impossible pour nous, de facturer une prestation non réalisée , rassurez-vous nous allons vous rembourser. ». Aujourd’hui je reçois un mail, dans lequel on m’explique que j’ai signé avec pose et livraison. Cerise sur la gâteau, la cuisine et sa dizaine de portes, m’a été livré en juillet sans poignée. Je suis allé récupérer les poignées au dépôt à ma demande courant juillet. La livraison du SAV étant prévue pour ce début octobre… La marque est probablement bien, CE magasin beaucoup moins."

"Même expérience que les précédents avis. Sans rentrer dans un détail déjà partagé au service client qui ne répond pas. (Tout comme notre commercial de l agence d Epagny) Le résumé : aucun suivi. Une fois le devis signé et les arrhes versés vous n existez plus. Pas de réponse aux email envoyés ni au téléphone. Obligé de se déplacer à l agence pour faire avancer les choses. Erreur lors de la livraison (pas de plan de travail provisoire) Délais non respectés : 2,5 mois pour recevoir notre plan de travail en céramique. Aucun geste. On attend toujours la réponse à notre mail envoyé fin mai. Sur la reno de notre maison, on pensait être tranquille côté cuisine en passant par Mobalpa. C est finalement le seul chantier qui nous a posé problème. Passez votre chemin."

"Dommage que l'on puisse pas mettre 0! Du début à la fin déplorable, un vendeur misogyne, une prise de mesure faites n'importe comment et une pose de meuble déplorable et salissante. Arrêté votre métier si vous n'êtes pas capable de faire les choses correctement. Décevant pour une entreprise locale."

"Un grand merci à Joann pour son professionnalisme et la qualité de ses conseils concernant notre projet cuisine. Nous avions beaucoup d’interrogations et il y a répondu avec exhaustivité et enthousiasme. Excellent relationnel client."

"Sav contacté le 01/08 pour une fuite d’eau sur le robinet de la cuisine (achetée en 2021). Depuis aucune nouvelle, le robinet fuit de plus en plus et nous n’avons eu comme seule réponse que « c’est l’été, les gens sont en vacances »"

"Je mets une étoile ne pouvant pas mettre zéro étoile.. Cette agence mobalpa Épagny / Annecy est à fuir! Du début à la fin nous avons vécu une expérience client désastreuse : cela a malheureusement commencé rapidement avec la phase du design et des plans que nous avons fini par faire nous mêmes car la seule proposition viable (sur les 2) n’était absolument pas adaptée à notre espace! Le pire vient avec la pose qui a révélé des dysfonctionnements nombreux et surtout aucune pro activité ni prise en main réelle de nos problèmes de la part de la commerciale. Il faut savoir que dans cette agence, c’est vous qui devez rappeler pour avoir des nouvelles, c’est vous qui devez relancer pour avoir une date de pose, c’est vous qui devez rappeler à nouveau le poseur pour être sûr qu’il a bien la date dans son agenda, c’est notre 3eme cuisine et c’est du jamais vu! Le pompon arrive quand nous finissons par contacter la directrice de l’agence qui nous balade et n’accepte même pas de nous recevoir pour nous écouter et montrer un peu d’empathie ! Résultat des courses à date: nous avons commandé notre cuisine en janvier 2025 et à ce jour celle-ci n’est toujours pas terminée avec un évier, un frigo et un lave-vaisselle impossibles à utiliser ce qui est quand même un peu gênant dans une cuisine! Et cerise sur le gâteau: le jour du rdv qui était finalement programmé pour soit disant « finaliser » notre cuisine la semaine dernière, évidemment nous n’avons pas vu l’ombre d’un poseur sans aucun appel de quiconque pour nous prévenir… Lunaire mais malheureusement sans surprise! Et période de congés ou pas, ce n’est pas au client de compenser ! Nous allons faire toutes les démarches nécessaires pour obtenir gain de cause mais vraiment cette agence est à fuir et pas du tout au niveau des attentes et de ce que la marque renvoie! Avec en plus une exigence de tout payer avant la pose - ce qui met bien sûr le client dans une situation compliquée derrière. En synthèse: passez votre chemin et allez voir chez Schmidt, d’un tout autre niveau! et qqes photos des pièces manquantes qui vous feront sûrement sourire, nous un peu moins!"

"Projets sdb et chambre enfant réalisés par Solène très professionnelle, à l'écoute, super conseil. Je vous recommande Solène pour vos projets."

"Merci à Kathelyn pour son accompagnement. Elle a su nous accompagner au mieux dans notre projet et répondre à nos attentes !"

"Bonjour, je tiens à signaler que le SAV est déplorable, cela enlève tout le positif qui était ressorti de la conception et de la pose. En effet on s’est rendu compte qu’il manquait des éléments lors de la pose et depuis MOBALPA ne s’en occupe pas plus que ça malgré de nombreux appels depuis quelques mois. De plus le poseur n’avait pas fini le Travail parceque justement il manquait des éléments et donc la cuisine est en train de s’abîmer notamment parceque le joint entre le lavabo et le plan de travail n’est pas réalisé donc il est en train de gonfler. Par contre, pour encaisser le chèque dans sa totalité MOBALPA est très rapide, ce que je trouve honteux sachant qu’il y’a des réserves. Je trouve que ce n’est pas au niveau du prix et du standing qu’on nous vend même si les meubles sont de tres bonne qualité. Bref je n’y retournerai pas pour un futur projet et j’espère qu’ils vont enfin faire avancer les choses. Merci"