Mobalpa

"Ras tout est parfait, Alisson a su gérer mon dossier du debut à la fin, aucun SAV rien à signaler je vous la recommande ! Merci"

"⸻ J’ai acheté une cuisine chez MOBALPA entre avril et mai 2025. Six mois plus tard, ma cuisine est toujours inutilisable : les portes ne tiennent pas, et avec ma compagne et mes enfants nous sommes contraints de nous nourrir principalement de restauration rapide. Malgré mes multiples demandes, je n’ai jamais obtenu ni réponse sérieuse, ce qui est inacceptable pour une enseigne de cette renommée. De plus, la cuisine livrée présente plusieurs problèmes de qualité et de conformité (meubles abîmés, finitions non conformes, etc.), et personne ne répond à mes relances. Très déçu par cette expérience : j’attendais un suivi sérieux et un service à la hauteur de l’image que MOBALPA veut donner Bonjour, Merci pour votre réponse, mais je tiens à être très clair : vos propos ne reflètent absolument pas la réalité. Vous avez déjà dépêché deux de vos artisans : – Le premier a fait un travail bâclé et inacceptable. – Le deuxième s’est retrouvé incapable d’avancer correctement car les coupes et mesures étaient fausses dès le départ. Suite à cela, au lieu de reconnaître vos erreurs, vous prétendez que j’aurais refusé d’ouvrir la porte à votre artisan. C’est un mensonge pur et simple, et je ne peux que le dénoncer fermement. Je vous rappelle que j’ai payé pour une prestation complète, correctement exécutée, et non pour accumuler les erreurs, les retards et les excuses. Je vous demande donc de prendre vos responsabilités et de m’apporter une solution immédiate et concrète, sans chercher à rejeter la faute sur le client. À défaut, je me verrai dans l’obligation d’engager les démarches nécessaires auprès des organismes de protection des consommateurs et, si besoin, par voie légale. J’attends de votre part des actions, pas des paroles. Cordialement,"

"A FUIR !!!!!!! 1ans que nous attendons des pièces de sav suite pièce défectueuse, aucune réponse, aucun délai on doit juste attendre et se taire"

"Nous sommes complétement satisfait du déroulement et de la réalisation de notre cuisine au Puy Sainte Reparade. Trés bien conseillé et suivi par Nicolas."

"Quand il a s’agit de réaliser notre projet sur plan et de le visualiser sur un écran d’ordi on a pu sentir la motivation. Une fois dans le vif du sujet à savoir : livraison des meubles et montage c’est tout une autre histoire ! Cela fait des mois que nos meubles sont entreposés dans l’entrée et toujours rien! Il manque toujours quelques choses . Des meubles n’étaient pas à la bonne dimensions . Cela doit faire en tout 10 livraisons (où nous devons nous débrouiller pour être présent , et donc poser dés jours!) et toujours rien !!! Plus jamais je n’aurai recours à ce type de grande ancienne qui nous font croire que le projet ira au bout alors que chacun se renvoie la balle. Nous avons envoyé plusieurs mails au service client : pas une réponse ! Pas un mot d’excuses de leur part ni aucun geste commercial !! A croire que l’image de Mobalpa n’est pas leur priorité ! Une honte !! A fuir !!"

"Très bon accompagnement lors de la phase du projet…par contre, après la signature, plus de sons, plus d’images. La relation client devient détestable, on vous prend de haut, on vous méprise presque. Il n’y a plus de contacts, c’est le sous traitant livraisons qui vous contacte, les poseurs vous préviennent du jour pour le lendemain et vous devez vous adapter à leur emploi du temps. Il y a bien sûr du SAV (c’est normal), la gestion est catastrophique, là encore personne ne vous contacte, vous devez toujours faire les démarches, les promesses de délai ne sont pas tenues. Et quand vous vous adressez à la direction, ça n’est pas mieux, les repères de relation client sont inexistants, très décevant pour une enseigne qui se veut spécialiste. Un projet signé en avril, fin août toujours pas terminé et pas un contact du magasin ou de la direction depuis mai !!!"

"A FUIR Nous sommes absolument déçus de cette entreprise pourtant reputée . Nous avons acheté notre cuisine chez eux en Avril , il manque beaucoup d’éléments , par rapport à la conception que l’on a faite à la base avec eux . Le plan de travail a été cassé à la pose . Nous sommes mi Juillet et rien n’a encore été remplacé ou réparé . Une cuisine qui coûte 3 fois le prix de chez IKEA . SAV nul , entreprise Nulle !"

"En attente de résolution d’un problème SAV, depuis juin 2024 toujours pas de solution catastrophique"

"Écoute et propositions d’aménagements vraiment parfaites . Nous sommes partis avec un beau projet qui n’est pas encore installé. Par contre, aucun suivi commercial une fois la commande signée, l’interlocuteur disparaît… ça, c’est un gros point noir qui efface un remarquable travail de conception."

"Ne tiens même pas ses engagements sur les devis… je ramène tous sur un plateau, je fais déplacer ma femme pour valider les matériaux sur place, je délivre les plans par mail. Et la réponse quand je demande le devis c’est : « j’ai pas que vous ». Mais il n’y a pas que vous non plus sur la place…"

"Attention ⚠️ à cette enseigne gros problème de SAV le magasin est sans réelle responsable en coup c’est MR Z…qui change de magasin est un coup MR S…. Bien sur à chaque on repars de 0 pour faire traiter un SAV qui a quasiment 2 ans maintenant Nouveau plan de travail commandé mais au moment de la pose problème de conception et de fabrication la photo en illustration pose d’un chevron en guise de soutien de plan avec 3 enfants en bas âge à la maison la sécurité sur l’appui du plan est plus que déplorable !!! Une Honte pour une cuisine sur mesure à plus de 25000€ Vous ne considérez pas vos clients une fois la facture payer plus personne n’est à l’écoute"

"Je viens d’acheter ma cuisine à Mobalpa Plan de campagne et Alisson a su parfaitement me conseiller et m’accompagner dans mon projet. Le magasin est très joli et très inspirant ! Super expérience, je vous les conseille vivement !"

"Merci Alisson pour votre écoute, votre professionnalisme et vos précieux conseils. Travailler avec vous ce projet de cuisine a été un plaisir…"

"Je suis tombée sur une vendeuse exceptionnelle Alisson qui a pris le temps de me présenter ses produits et n’a pas hésité à me faire des plans…on a signé hâte d’avoir ma cuisine"

"J’étais indécise sur mes choix et Alisson m’a aidé à choisir LA cuisine idéale pour ma maison & mes envies. Merci je suis conquise"

"Je partage les memes commentaires que beaucoup de clients: les parties commerciale et design sont tres bien gerees. Professionalisme des vendeuses, bonne comprehension des demandes, jolis designs, disponibilite, etc... En revanche, tout se gate une fois la commande passee et l'acompte paye. En l'espace d'1 an, 2 directeurs de magasin se sont succedes sans communication claire aux clients ni passation de dossiers. La partie production / livraison n'est pas geree donc les plannings ne sont pas respectes et il y a de gros retards. Les poseurs ne sont pas tous competents. Aucune offre commerciale n'est proposee pour palier a ces desagrements et les gentilles vendeuses deviennent beaucoup moins cooperantes. Si vous etes dans la region et avez la possibilite d'aller dans un autre magasin Mobalpa voire chez une autre enseigne, je le recommande vivement - d'autant plus que le magasin est actuellement, encore une fois, sans directeur."

"Je cherchais simplement à obtenir un rdv pour la conception d’une salle de bain. Après quelques questions de la part d’une vendeuse pour la prise d’un rdv. Je lui explique que je n’ai pas pris la cuisine chez eux. Par la suite la personne ne voulais plus prendre rdv avec moi car elle estimer perdre son temps… Alors mettre une voix d’acceuil téléphonique : «  Nos professionnelles seront là pour vous aider à la conception de votre cuisine ou salle de bain… » c’est bien beau mais le personnels qui ne veut pas bosser s’en est une autre. Merci madame une belle image de la société que vous avez renvoyé."

"Je conseille vivement Mobalpa plan de campagne ! Alison s'est occupée de mon projet cuisine et elle a su me conseiller pour finaliser notre cuisine Je conseille donc vivement Mobalpa plan de campagne de par leur professionnalisme et leur conseil clientèle !!"

"Si vous devez réaliser un projet pour votre cuisine, demandez Laura ! Nous avons été très bien reçus ! Laura est à l’écoute, dynamique et transparente et saura sublimer votre projet grâce à son regard d’architecte d’intérieur ! Merci à elle pour ses conseils avisés et sa sympathie !"

"Charnière de porte de cuisine( de plus de 15 ans) Le technicien ainsi que le directeur du magasin MR SOLÉ. ont remplacé les 2 charnières dont une seule était cassée .Et ceci à titre gracieux.Merci encore pour votre professionnalisme et cette réparation rapide. Vous êtes accueillis par un personnel à l’écoute et patient."

"Très bon accueil de la part d’Alisson qui a su être à notre ecoute avec de très bons conseils. Nous sommes repartis avec un bon de commande pour une très belle cuisine. Merci encore ! Matthieu & Pénélope"

"Mon expérience a été marquée par une gestion déplorable du projet. Tout a commencé par une succession de deux commerciaux différents et deux directeurs de magasin pendant la prise de commande, ce qui a créé une confusion totale et une mauvaise communication. Par ailleurs, une fois le paiement effectué, le suivi a totalement disparu. La livraison, bien que dans les délais, a été entachée par une qualité de service médiocre. Le service de prise de rendez-vous pour la livraison transporteur n’est pas à l’écoute du client et même pas aimable, ce qui a ajouté de la frustration à cette étape déjà délicate. La première pose a été un véritable fiasco : le poseur était incompétent, et de nombreuses erreurs ont été faites (par lui et par l’usine car le magasin a envoyé de mauvais ordres pour la fabrication des meubles). Dès que j’ai constaté ces problèmes, j’ai pris l'initiative de me rendre directement au magasin pour faire part de mes mécontentements et trouver une solution. Bien que le suivi des problèmes ait été immédiat après ma plainte, les meubles et pièces défectueux ou manquants ont été commandés avec un délai de deux mois et demi, ce qui est totalement inacceptable pour ce genre de projet. Il a fallu attendre ce long délai avant de recevoir les pièces nécessaires pour corriger les erreurs. Lors de la deuxième pose, un poseur plus compétent est intervenu, et certaines erreurs ont pu être corrigées, mais cela n'a pas effacé la mauvaise expérience globale. De plus, pendant toute cette période, le directeur technique a changé, ce qui a ralenti encore davantage la gestion des problèmes. Au total, il a fallu 5 mois entre la première intervention pour la pose et la finalisation de l'installation, ce qui est bien trop long pour une prestation qui devait être achevée bien plus rapidement. Je suis extrêmement déçu par le manque de communication, la qualité de service médiocre, et la gestion chaotique de ce projet. Je déconseille vivement ce cuisiniste, surtout si vous attendez une installation professionnelle et un service client réactif. Je tiens à préciser que la qualité meubles n'est pas directement remise en question. Le principal problème réside dans la gestion du projet, le service client, et la qualité des prestations, notamment au niveau de la pose. le cuisiniste bénéficie surtout de l'aura de la marque sans être à la hauteur sur le plan de la gestion du service client, ce qui constitue un inconvénient majeur pour ceux qui attendent une prestation professionnelle et de facto de qualité."

"Une découverte remarquable. Le manager Luigi vous reçoit non pas comme des clents mais comme des amis et il se met tout à fait à votre disposition pour vous présenter un plan de cuisine qui correspond exactement à vos souhaits. Et toujours prêt à répondre à toutes vos questions au magasin ou par téléphone."

"Après nous être rendus chez plusieurs cuisinistes de la zone Plan de campagne …c’est Chez Mobalpa que l’on a été enfin bien reçu et conseillé ‼️ Qu’est-ce que ça fait du bien d’avoir à faire à des personnes souriantes agréables et surtout polyvalentes dans l’aménagement et ameublement de maison. (Pas que les cuisines) Encore Merci je recommande vivement 🤩👍🏻"

"Cuisine top. Matériel et pose. Aucun problème. Ma cuisine est toujours niquelmême après 5 ans. Personnel également très sympa et competent Je recommande"

"Après plus de 2 ans , je viens faire un retour sur notre expérience avec Mobalpa Plan de Campagne. Catastrophique ! Il nous manque toujours des caches , ceux présents tombent, la crédence derrière l'évier est cloqué car infiltrations d'eau dû à une très mauvaise pose et j'en passe... La cuisine n'est pas fonctionnelle. Les finitions sont minables. Je suis extrêmement déçue de cette achat ! Je ne conseille pas cette enseigne. Allez plutôt chez des vrais cuisinistes avec une vrai relation client. Et un vrai SAV ."

"Nous avons un projet de construction de notre future maison (fin des travaux prévue pour Q4-2024) et qui par définition nécessite aussi le projet de nouvelle Cuisine et Salle de Bain. Or suite à nos très nombreuses relances pour faire avancer/valider nos différents projets (acompte déjà versé) nous n'avons eu aucune réponse pour faire avancer la situation. Voici quelques exemples de retour des collaborateurs : - Rendez-vous inexistant pourtant validé par SMS (mobalpa) 11.03.2023 - Nous vous recontacterons dans la semaine/journée => aucun rappel - Nous n'avons pas de manager pour prendre en compte vos besoins Le dernier échange est une réclamation de remboursement que j'ai effectué en présentiel au magasin Plan de Campagne où l'on m'a encore indiqué que j'allais être rappelé dans la journée.... Et finalement on me recontacte le 14.06.2024 soit plus de 3 mois après ma 1ère sollicitation pour m'indiquer qu'ils vont contacter leur direction à partir d'un mail envoyé ce jour....."

"Très très bonne expérience la vendeuse Alisson a su répondre à nos attentes et elle a tout mis en œuvre pour réaliser notre projet. La qualité de la cuisine est incroyable merci à l’équipe de plan de campagne ."

"Bonjour, Je tiens à remercier le conseiller commercial, le directeur et le poseur de ma cuisine Mobalpa commandée à Plan de Campagne. Tout s'est très bien déroulé, et dans les temps. Aucun problème sur le chantier et je suis ravie du résultat final."

"Bonjour , Je ne recommande vraiment pas , cuisine posée en juillet 2023 , nous sommes en mars 2024 et toujours en attente du sav, on nous trimballe de service en service , des rendez vous annulé au dernier moment , des pièces manquantes. Ça ne sert a rien de répondre aux avis en donnant une adresse mail du sav de toute façon vous ne répondez pas. Il faut réexpliquer à chaque appel le problème, aucun suivi de client une fois la cuisine payée. On se retrouve complètement désemparé , sans solution."

"Du jamais vu ! Ce magasin n’a aucun sens du commerce ..je demande simplement une conception d’un dressing , le commercial s’engage à nous l’envoyer sauf après plusieurs relances nous n’avons jamais reçu le devis ni la conception . Le commercial nous répond qu’il y’a trop de délais ..vu le service commercial déplorable cela ne me rassure pas pour passer commande avec eux ! Pourtant ils loupent un vrai potentiel de futurs projet puisque nous avons pas mal de choses à rénover , cuisine, dressings …"

"Magasin à fuir, attention à vous. Je vous mets en garde sur ces escrocs qui ne m'ont toujours pas dédommagé suite à mes nombreux courriers & appels. En effet, jai acheté une cuisine en Août 2023, d'une valeur de 14290€, le projet d'une vie car j'ai 81ans. Tout d'abord, la cuisine a été mal conçue, mal pensée, j'ai été très mal conseillé. Nous avons du modifier les plans avec le poseur car ce n'était pas fonctionnel du tout. Ensuite, la livraison des meubles s'est faite en deux fois car il manquait les électroménagers, l'évier et des meubles. De ce fait, je suis resté deux mois sans pouvoir cuisiner (merci le réchaud à gaz) Et pas d'évier non plus pendant deux mois!! C'est une honte. Concernant les électroménagers, j'ai commandé une plaque De Dietrich d'une valeur de 879€ et là encore, on m'escroque en me livrant une plaque de cuisson de la marque Brandt, qui en vaut la moitié, sans parler de la qualité moindre. J'ai demandé le remboursement de la différence, en vain, toujours aucune nouvelle. À ce jour, si je n'ai pas de retour de la part de Mobalpa concernant mon remboursement je mettrai à exécution ma démarche judiciaire car je ne compte pas me laisser faire."

"Magasin à EVITER absolument! Ils sont très bons pour vous vendre une cuisine mais dès l'acompte signé c'est la fin. Nous avons passé commande en juillet 2022 pour une pose en janvier 2023 à ce jour la cuisine n'est toujours pas finie. D'après la vendeuse une cuisine n'est pas un produit fini en effet apparemment MOBALPA prend cette phrase à la lettre. Nous avons dû faire des prestation nous même de désespoir mais pas de remboursement. Le magasin et les représentants de la marque sont aux abonnés absents, ils ne répondent même pas aux lettres recommandées. Le service client ne fait qu'envoyer des mails qui n'ont aucun effet sur les magasins, nous sommes au téléphone avec eux toutes les semaines depuis 6 mois et rien ne bouge."

"Bonjour, je tiens à mettre en avant devant le professionnalisme d’Anthony qui nous a aider à « débroussailler » notre projet. Sa patience et ses remarques judicieuses nous ont permis de rêver d’une cuisine à notre goût. Je recommande vivement cette enseigne !"

"Nous avons réservé notre cuisine ce jour avec l’aide de Mr Rostagno. Jusqu’à présent une très bonne expérience. Il a su être à l’écoute et nous accompagner dans notre projet en tenant compte de nos impératif de prix et d’environnement. La suite lors de la livraison et de la pose …"

"J'ai déjà acheté une cuisine équipée mais dans une autre enseigne qui a fermé vue que c'était une franchise. Je voulais avoir une extension afin de compléter ma cuisine je me suis rendue dans ce magasin pour la 1ère fois, déjà personne pour vous accueillir ni vous souhaiter la bienvenue, j'ai du tourner pour voir si une vendeuse était disponible. Cette derniere nous a vu est venue nous demander ce qu'on voulait je lui ai expliqué m'a demande elle n'a pas été à la hauteur j'avais l'impression que je la dérangeais elle a vite fait une conception pour l'extension de ma cuisine nous a donné le tarif et a vite quitté l'écran. Franchement fuyez ce magasin et le service après vente Mobalpa est a déploré. Plus jamais je prendrai cette marque de cuisine et je la déconseillerai à mon entourage ainsi qu'à mes clients parole d'une décoratrice d'intérieur."

"Etablissement catastrophique. A fuire absolument ! Aux nombreux dysfonctionnements et problèmes rencontrés lors des rendez-vous avec les commerciaux de l'établissement et lors de la pose (poseur épouvantable), il convient d'ajouter que le magasin est aux abonnés absents depuis début juillet. Impossible de les joindre par téléphone. Le rendez-vous qui devait être pris fin juin pour le SAV n'a jamais été honoré. Après une nouvelle sollicitation début juillet et l'engagement d'être contacté par l'établissement au retour de congé d'un énième commercial de la boîte (...), toujours rien... Mon conseil : aller dépenser votre argent ailleurs. Tout sera mieux que cet établissement !"

"Cuisine commandée en juillet 2022 au Mobalpa des Pennes Mirabeau. À ce jour, la pose n est toujours pas terminée. Les meubles commandés sont arrivés tachés et cassés, mensonge sur les délais de livraisons de l électroménager, trois rendez-vous programmés mais non honorés par la commerciale du magasin, sur plus de quinze mails envoyés seulement deux ont obtenu une réponse. Pas de côte pour la hauteur de de pose la hotte aspirante sur les plans fournis par le magasin, par conséquent le fourreau n est pas assez haut. Refus du magasin de trouver une solution pour le rallonger ou changer la hotte. Depuis la semaine 2 de 2023 nous vivons sans évier ni plaques de cuisson dans notre appartement en raison des délais de pose du magasin et du manque de planification des interventions. Nous n avons à ce jour toujours pas de date ni de solution pour finaliser le projet de la part de la commerciale, ni du responsable de la planification des poses, ni de la responsable du magasin, ni du service client, ni du responsable régional Cuisinella Mobalpa rencontré au magasin,au hasard un jour où il y aurait dû y avoir une intervention programmée chez nous qui n a encore une fois pas eu lieu sans nous prévenir de son annulation."

"on est très content de notre nouvelle cuisine, très bien conçu et conviviale. très bon accueil de l'ensemble du personnel surtout la responsable de plan de campagne adorable et compétente, que je recommande vivement. un grand merci à Jean Jacques formidable poseur, bien sympathique."

"Tout s’est correctement passé jusqu’à la pose et ensuite pour les finitions impossible de les faire revenir. 4 mois que la pose est faite et depuis j’attends qu’ils veuillent bien intervenir pour finir, pas de surverse sur l’évier, tiroir qui frotte sur poignée. Aucun message de leur part pas d’appel ils ignorent leurs clients une fois le solde encaissé et ils ne fournissent même pas la facture définitive. Enfin bref allez dans un autre magasin si vous souhaitez une cuisine Mobalpa complète. Évitez plan de Campagne."

"Super conceptrice Margot a su nous écouter et répondre à nos demandes ainsi qu'à nos contraintes le résultat et l'intégration de la cuisine dans la pièce est plus que satisfaisant. Je recommande !"

"L'équipe entière met tout en œuvre pour que le projet aboutisse. Une réactivité rare également lors de soucis rencontrés dans la pose (J'ai posé moi-même et je ne suis pas du métier) De la commerciale Séverine que je remercie tout particulièrement pour son accompagnement aux services techniques pour les conseils et l'assistance, tout le monde était à l’écoute. La qualité de la cuisine est aussi un élément majeur sur le plan de ma satisfaction."

"Merci beaucoup à Alisson qui a réalisé le projet de notre cuisine de rêve à la perfection. Elle nous a tout de suite compris et nous a donné de très bons conseils. Nous ferons un retour suite à la pose de notre cuisine prévu pour le mois de septembre."

"Toujours à l'écoute et disponible, je ne regrette absolument pas d'avoir choisi ma cuisine chez mobalpa plan de campagne. Une équipe et un poseur au top. Merci à vous"

"Un accueil surréaliste. Notre première visite des commerciaux sans clients mais qui manifestement pas de souhait d accueillir . Nous démarchons plusieurs cuisinistes sur la même zone . Nous avons toujours trouvé un accueil chaleureux. Deuxièmement essaie, A peine entré dans le magasin l accueil était sur le masque . Le bonjour timide. Nous décidons de partir et la nous avons un commentaire méprisant d’une des commerciales. Donc juste pour l accueil je le déconseille vraiment. Et j espère que le directeur prendra contact avec moi car je venais pour mon entreprise et donc plusieurs cuisines. La réponse du responsable « Bonjour. Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés de lire ce désagrément. Nous sommes surpris par votre témoignage car nous avons généralement de très bons retours sur ce point de vente. Nous avons à cœur de rencontrer nos clients et de les satisfaire au mieux. Nos équipes restent à votre entière disposition pour discuter de votre projet, si vous le souhaitez. » Une grande plaisanterie quand je regarde les commentaires . Je ne suis pas étonné de lire à peu près les mêmes remarques ."

"Après la signature de notre cuisine nous avons eu plusieurs déboires avec les commerciaux. L’arrivée d’un nouveau directeur de magasin à l’écoute des clients et très impliqué dans son travail et dans le suivi des dossiers a permis de régler tous nos problèmes. Notre cuisine est posée et nous sommes très contents de la qualité ainsi que des finitions des meubles Mobalpa. Les poseurs auxquels nous avons eu à faire sont très professionnels. Bonne chance à la nouvelle équipe."

"Nous avons finalisé notre projet cuisine avec Mobalpa plan de campagne. Nous tenons à souligner la qualité du travail accompli. Nous n avons rencontré aucun problème. Nous remercions Ambre Rodrigues notre conseillère qui a été d excellent conseil, à l écoute et très professionnelle. Elle a réussi à réaliser notre projet là où d autres cuisinistes ont été incapable. Rien à dire que du bonheur. Nous vous recommandons vivement cet établissement."

"Enseigne catastrophique. Notre dossier est passé de vendeur en vendeur, tous aussi incapables d effectuer un suivit ! Retard de livraison de plus de 11semaines ! Pas d électroménager ! Se sont trompé dans les coloris. Difficile à joindre! Sans parler du directeur qui ne sait rien, n ne fait pas avancer son magasins ne connaît pas les dossiers. Bref enseigne à fuir !!! Sans parler"

"Nous avons commandé une salle de bain à 7000€ pose comprise par un de leur artisan partenaire. Elle a été « posé » 2 jours avant le début du confinement soit le 14 et 15 mars. Suite à cela, il s’est avéré que la commande n’était pas complète, entre autre la grille de la bonde de douche inexistante, oubli également de la bonde du lavabo. oubli de certaines pièces du placard et j’en passe... Suite au confinement, la conseillère que je ne citerai pas par respect pour elle, est venue faire la réception des travaux début mai avec le directeur du magasin. Suite à une liste longue comme le bras de non conformité, une demande de SAV a été ouverte le 29 mai. Depuis ? Pas de nouvelle, la conseillère est au abonnée absent (et oui, elle n’aura pas sa commission apparemment alors pourquoi s’embêtait avec ce dossier?), la Directrice ne bouge pas non plus (le dossier a été ouvert par son prédécesseur...) Aujourd’hui, nos chèques ont bien été encaissés (sur ça, aucun retard!), ils nous doivent le remboursement d’un élément de pose que nous avons fait nous-mêmes alors que l’artisan devait s’en occuper, nous sommes 7 mois après le début des travaux et notre salle de bain n’est toujours pas conforme au contrat que nous avons signé. Nous les harcelons par téléphone et nous déplaçons jusqu’au magasin mais avons toujours la même réponse : c’est en cours. J’ai oublié de préciser, je suis enceinte de 8 mois, un bébé qui arrive bientôt et une salle de bain en travaux. Mobalpa Plan de Campagne ? Peut être que seul une menace d’action en justice peut les faire bouger ? En tout cas, je vous conseille d’aller dépenser votre argent ailleurs !"

"Très déçu , la conseillère m'a très vite expédié.de plus Elle m'a toujours pas envoyé de plan pour la cuisine cela fait 15 jours. Je me suis du coup dirigée chez le concurrent à côté qui m'a beaucoup mieux reçu. En deux jours j'ai eu un devis et un plan nickel. Donc Surtout éviter la conseillère Sarah..."