Mobalpa

"Ras tout est parfait, Alisson a su gérer mon dossier du debut à la fin, aucun SAV rien à signaler je vous la recommande ! Merci"

"⸻ J’ai acheté une cuisine chez MOBALPA entre avril et mai 2025. Six mois plus tard, ma cuisine est toujours inutilisable : les portes ne tiennent pas, et avec ma compagne et mes enfants nous sommes contraints de nous nourrir principalement de restauration rapide. Malgré mes multiples demandes, je n’ai jamais obtenu ni réponse sérieuse, ce qui est inacceptable pour une enseigne de cette renommée. De plus, la cuisine livrée présente plusieurs problèmes de qualité et de conformité (meubles abîmés, finitions non conformes, etc.), et personne ne répond à mes relances. Très déçu par cette expérience : j’attendais un suivi sérieux et un service à la hauteur de l’image que MOBALPA veut donner Bonjour, Merci pour votre réponse, mais je tiens à être très clair : vos propos ne reflètent absolument pas la réalité. Vous avez déjà dépêché deux de vos artisans : – Le premier a fait un travail bâclé et inacceptable. – Le deuxième s’est retrouvé incapable d’avancer correctement car les coupes et mesures étaient fausses dès le départ. Suite à cela, au lieu de reconnaître vos erreurs, vous prétendez que j’aurais refusé d’ouvrir la porte à votre artisan. C’est un mensonge pur et simple, et je ne peux que le dénoncer fermement. Je vous rappelle que j’ai payé pour une prestation complète, correctement exécutée, et non pour accumuler les erreurs, les retards et les excuses. Je vous demande donc de prendre vos responsabilités et de m’apporter une solution immédiate et concrète, sans chercher à rejeter la faute sur le client. À défaut, je me verrai dans l’obligation d’engager les démarches nécessaires auprès des organismes de protection des consommateurs et, si besoin, par voie légale. J’attends de votre part des actions, pas des paroles. Cordialement,"

"A FUIR !!!!!!! 1ans que nous attendons des pièces de sav suite pièce défectueuse, aucune réponse, aucun délai on doit juste attendre et se taire"

"Nous sommes complétement satisfait du déroulement et de la réalisation de notre cuisine au Puy Sainte Reparade. Trés bien conseillé et suivi par Nicolas."

"Quand il a s’agit de réaliser notre projet sur plan et de le visualiser sur un écran d’ordi on a pu sentir la motivation. Une fois dans le vif du sujet à savoir : livraison des meubles et montage c’est tout une autre histoire ! Cela fait des mois que nos meubles sont entreposés dans l’entrée et toujours rien! Il manque toujours quelques choses . Des meubles n’étaient pas à la bonne dimensions . Cela doit faire en tout 10 livraisons (où nous devons nous débrouiller pour être présent , et donc poser dés jours!) et toujours rien !!! Plus jamais je n’aurai recours à ce type de grande ancienne qui nous font croire que le projet ira au bout alors que chacun se renvoie la balle. Nous avons envoyé plusieurs mails au service client : pas une réponse ! Pas un mot d’excuses de leur part ni aucun geste commercial !! A croire que l’image de Mobalpa n’est pas leur priorité ! Une honte !! A fuir !!"

"Très bon accompagnement lors de la phase du projet…par contre, après la signature, plus de sons, plus d’images. La relation client devient détestable, on vous prend de haut, on vous méprise presque. Il n’y a plus de contacts, c’est le sous traitant livraisons qui vous contacte, les poseurs vous préviennent du jour pour le lendemain et vous devez vous adapter à leur emploi du temps. Il y a bien sûr du SAV (c’est normal), la gestion est catastrophique, là encore personne ne vous contacte, vous devez toujours faire les démarches, les promesses de délai ne sont pas tenues. Et quand vous vous adressez à la direction, ça n’est pas mieux, les repères de relation client sont inexistants, très décevant pour une enseigne qui se veut spécialiste. Un projet signé en avril, fin août toujours pas terminé et pas un contact du magasin ou de la direction depuis mai !!!"

"A FUIR Nous sommes absolument déçus de cette entreprise pourtant reputée . Nous avons acheté notre cuisine chez eux en Avril , il manque beaucoup d’éléments , par rapport à la conception que l’on a faite à la base avec eux . Le plan de travail a été cassé à la pose . Nous sommes mi Juillet et rien n’a encore été remplacé ou réparé . Une cuisine qui coûte 3 fois le prix de chez IKEA . SAV nul , entreprise Nulle !"

"En attente de résolution d’un problème SAV, depuis juin 2024 toujours pas de solution catastrophique"

"Écoute et propositions d’aménagements vraiment parfaites . Nous sommes partis avec un beau projet qui n’est pas encore installé. Par contre, aucun suivi commercial une fois la commande signée, l’interlocuteur disparaît… ça, c’est un gros point noir qui efface un remarquable travail de conception."

"Ne tiens même pas ses engagements sur les devis… je ramène tous sur un plateau, je fais déplacer ma femme pour valider les matériaux sur place, je délivre les plans par mail. Et la réponse quand je demande le devis c’est : « j’ai pas que vous ». Mais il n’y a pas que vous non plus sur la place…"