Mobalpa

"Après une installation laborieuse du a des mauvaises côtes. Après une découpe d'un évier au mauvaise emplacement en juin ne permettant plus d'utilisé notre poubelle sous évier. Après des relances pour remplacer celle ci. Aucune nouvelle, aucune prise de décision pour solder ce chantier.C'est au client de relancer, de passer en magasin pour avoir des nouvelles, la patience a des limites. A ce jour le service client 0. Après une visite de la responsable magasin, engagement de sa part de reprendre les éléments défectueux, a savoir, crédence pas a la bonne taille, tous les champs a reprendre car trop grand, renfort a mettre entre deux éléments du plan de travail cela bouge, après 10 jous aucun retour de date d'intervention, je rappel encore est là, c'est le jackpot, la balle et regeter au poseurs qui doit prendre contact avec nous. Sauf erreur de ma part, j'ai passé commande a Mobalpa et non a un sous traitant poseur. A ce jour Mobalpa propose un contrat sérénité. Mais où est la sérénité du client si le client doit relancer, contacter, rappeler afin que cela bouge et avoir des nouvelles. Prochaine étape courrier en recommandé. Affaire a suivre."

"Je renouvelle un avis négatif sur le service client et S.A.V de Mobalpa Ruaudin. Après plusieurs relances, et suite à l'avis Google déposé par mon conjoint, nous sommes recontactés par mail. La cuisiniste vient à la maison le 1er septembre et constate bien les malfaçons et la mauvaise pose du plan de travail et de la crédence. La découpe du plan de travail ne nous permet plus d'avoir une poubelle sous évier ( découpe trop à gauche), les rebords du plan de travail sont irréguliers et la crédence ne touche pas le meuble du haut. La cuisiniste nous dit qu'elle va revoir tout ça avec les poseurs, nous demande nos disponibilités...et nous propose un dédommagement de...150 euros ! Nous sommes le 13 septembre, toujours aucune nouvelle, mon conjoint à appeler ce matin évidemment la personne n'était pas disponible...commande faite en février, posée fin juin ( car je passe les problèmes de commandes, de délais, d'oublis de venir du poseur...) on relance on relance...nous regrettons d'avoir fait confiance...nous ne sommes même pas respectés, pas un appel, un mail...Il faut assumer ses erreurs et respecter les clients qui économisent pour avoir une cuisine , dans notre cas c'était juste pour une crédence et plan de travail...."

"Magasin visité ce jour, très propre et bien organisé, Janyce nous a tout de suite accueillis, et a su répondre à toutes nos question !"

"Merci pour votre accueil chaleureuse chez Mobalpa. Mais surtout à Louane, qui est exemplaire face aux clients. À l'écoute et empathique, elle répondra forcément à vos attentes pour la conception de vos projets. Nous vous souhaitons une bonne continuation et de très belles ventes."

"Super accueil par Louane qui a su répondre à nos questions, très beau magasin."

"Les vendeuses sont au top, Louane a été de bon conseils je recommande fortement !"

"Merci Louane pour votre disponibilité et vous professionnalisme, c est parfait, à l écoute et réponds à mes attentes qui sont très élevées: Jérôme"

"Nous nous sommes présentés avec un projet d'aménagement de toute notre maison, cuisine, 2 sdb et 6 ameublements de pièces. Nous recommandons l'agence de Mobalpa Maine street pour le professionnalisme de Louane qui a su répondre à notre demande. -Tres bon contact avec Louane qui est de très bon conseil, réactive, ingénieuse. Elle a su maximiser l'espace et le volume des pièces de notre maison -Les matériaux sont de bonne qualité. -Les poseurs sont disponibles, ingénieux et à l'écoute. - Quelques problèmes rencontrés avec l'usine de fabrication comme : découpe inversée de la pente de toit pour placard, des panneaux manquants ou en trop, ce qui a contribué à rallonger les délais de pose."

"Très bon accueil de la part de Janyce chez Mobalpa Ruaudin, ainsi que de bons renseignements! Je recommande !"

"Très bon accueil et des conseils pertinents qui ont abouti à un beau projet."