Mobalpa

"Très mauvaise expérience avec Mobalpa Portet-sur-Garonne – à fuir ! Nous avons acheté une cuisine Mobalpa il y a à peine 8 mois, et les meubles présentent déjà des signes de dégradation : les panneaux gonflent et s’abîment au contact de l’eau. Pour une marque qui se veut « haut de gamme », c’est tout simplement inacceptable. Nous avons contacté le service garantie, qui a refusé toute prise en charge, estimant que le problème venait de notre utilisation. Le magasin de Portet-sur-Garonne a tenu le même discours, sans aucune remise en question ni solution proposée. Résultat : une cuisine neuve déjà abîmée, et un service après-vente inexistant. Les matériaux utilisés ne semblent absolument pas adaptés à un usage normal en cuisine. Nous partageons ici des photos à l’appui, afin que chacun puisse constater par lui-même la qualité réelle des produits et du suivi client de Mobalpa Portet-sur-Garonne."

"Un an d’attente, et toujours pas de cuisine conforme au plan technique initial. Avril 2024 : nous signons et payons notre cuisine Mobalpa. Août 2024 : la pose est réalisée, mais non conforme au plan initial. Erreur manifeste du poseur, constatée par leurs propres services. Décembre 2024 : un « expert », Monsieur Pons, vient sur place, confirme les erreurs et annonce qu’il faut changer tous les plans de travail. Quelques mois plus tard, un seul plan est remplacé… et les problèmes restent. Mobalpa reconnaît désormais une erreur de conception sur notre commande. Leur “solution” ? Un protocole incompréhensible, qui stipule que nous n’aurons plus aucun recours après sa signature. Nous refusons de le signer tant que nous n’avons pas d’explications claires. Pire encore : la personne qui l’a rédigé, Monsieur Pons, nous a même déclaré au téléphone qu’il “nous bloquerait” tant que notre premier avis Google existerait. Aujourd’hui, le service client nous demande soit de signer le protocole soit de faire appel à un médiateur… alors même que l’erreur de pose est clairement imputable à Mobalpa. Résultat : une cuisine payée depuis plus d’un an, non conforme, un protocole qui ressemble davantage à un chantage qu’à une solution, et un service technique qui préfère menacer plutôt que réparer. Une expérience catastrophique, où un rêve de cuisine s’est transformé en cauchemar. Explication photo : Les deux plans de travail, blanc et bois, auraient dû être posés l’un sur l’autre comme indiqué sur le plan technique. Or, le poseur les a installés l’un contre l’autre. De plus, les champs dépassent et ne sont pas alignés. Les joints autour de l’évier font plus d’un centimètre d’épaisseur, car les découpes des plans de travail sur les côtés ont été mal réalisées. On nous avait assuré qu’entre deux plans de travail, on pourrait passer une éponge sans sentir de relief et que les miettes ne s’y coinceraient pas. Malheureusement, ce n’est pas du tout le cas dans notre installation."

"Nous sommes ravis de notre expérience avec Mobalpa ! Dès le début, Bastien a su nous accompagner avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Il a vraiment pris le temps de comprendre nos besoins et nos envies, et a réussi à concevoir une cuisine qui coche toutes les cases, et surtout à respecter notre budget, sans faire de grosses concessions. Le premier poseur a également été très sympathique, arrangeant et efficace. Malgré un espace réduit (rempli de cartons) et des pièces qui n'étaient pas toujours à la bonne taille, il a su s’adapter et le résultat est vraiment magnifique. Un grand merci à lui ! Nous avons aussi eu recours à Brice, venu plus tard pour remplacer une pièce défectueuse et ajouter les poignées manquantes : travail soigné et rapide. Petit bémol sur le SAV, un peu difficile à joindre au départ, mais ils ont fini par recevoir les pièces nécessaires et nous recontacter pour finaliser la pose. Au final, nous sommes très satisfaits de notre cuisine, autant sur le plan esthétique que pratique. Merci à toute l’équipe pour ce beau projet ! Je recommande !"

"Expérience client déplorable Nous avons commandé notre cuisine en juin. Livrée le 1er septembre avec 2 éléments manquants. Nous sommes le 3 octobre, l’un d’eux n’a toujours pas été livré, le deuxième attend patiemment que le premier soit livré pour que le poseur puisse venir finir son travail. Aucun suivi de dossier n’est effectué tout au long du projet. Lors de la livraison, un chèque est demandé pour le montant total de la cuisine et encaissé immédiatement alors que la pose n’a pas encore eu lieu. Nous payons donc une prestation qui n’a pas encore été réalisée. Tous les appels, mails, echanges, à la fois avec le service client et les commerciaux restent sans solution apportée et aucun suivi n’est réalisé pour s’assurer de l’avancée du sujet. Nous devons relancer sans cesse de tous les côtés pour résoudre notre problème. Plus d’un mois après la livraison de la cuisine et la date de livraison de l’élément manquant ne cesse d’être repoussée alors qu’il avait été commandé en juin. Nous avons fait une reclamation auprès du siège Mobalpa et avons demandé un dédommagement, les 30 jours de délai légal de complétion de la prestation ayant été dépassés. Irrespect total du client qui débourse des milliers d’euros pour sa cuisine."

"L’équipe Mobalpa a été super, mention spéciale à Mathilda, j’adhère complètement aux autres commentaires : patience, gentillesse et professionnalisme ! Une adresse où on peut aller les yeux fermés."

"Avec mon conjoint nous nous sommes rendu en boutique pour obtenir des conseils sur les cuisines et Mathilda a su nous conseiller au mieux. Je vous recommande de faire appel à cette conseillère qui sera vous proposer la cuisine parfaitement à notre espace et notre budget. Encore merci !"

"J’ai fait ma cuisine avec Mathilda que je recommande ++++ ! Elle est très professionnelle et très à l’écoute. Je suis ravie d’avoir rencontré une personne qui a su faire de mon projet de cuisine, une cuisine de rêve (et c’était pas gagné!!)"

"Nous nous sommes rendu chez Mobalpa de Portet pour un projet de cuisine. Nous avons été très bien accueilli et très bien renseigné par la vendeuse Mathilda qui est très à l'écoute. Merci"

"Je connais Mathilda qui travaille chez Mobalpa porter et j’ai pu constater son professionnalisme et son écoute. Elle est toujours prête à aider et à conseiller ses clients. Je recommande chaleureusement cette entreprise et le sérieux de Mathilda."

"Je suis ravi de ma nouvelle cuisine : la qualité est au rendez-vous, les finitions sont impeccables et le rendu est magnifique. Mathilda a été de très bon conseil et a assuré un suivi irréprochable. Je recommande vivement"

"j'ai été suivi par Jean-Claude sur mon projet de cuisine, il est super commerçant, très réactif et très professionnel ! Il a de très bonnes idées et connait très bien son travail ! N'hésitez pas à demander ses conseils!"

"Nous avons acheté notre placard pour l’entrée de notre appartement. Nous avons obtenu de super conseils de la part de Mathilda et nous sommes tres satisfaits de notre achat !"

"Je ne mets jamais d'avis google mais cette fois ci je me sens obligée tant je suis satisfaite du service et de l'écoute que j'ai eu pour la conception de ma cuisine, merci Orane vous avez conceptualisé exactement ce que je voulais . Je me sens tellement soulagée d être tombée sur quelqu'un de si compétant!"

"Orane est top ! Réactive et très pro. Elle est clairement passionnée par son métier. Je conseil et recommande avec plaisir. Elle trouve toujours des solutions et même lorsque le budget est serré elle est arrangeante."

"Excellente expérience avec Mathilda pour ma cuisine : conseils avisés, suivi impeccable et un résultat superbe. Je recommande vivement !"

"Projet dressing mené de A à Z avec professionnalisme. Mathilda a su optimiser l’espace et le design est top. Merci pour cette réalisation de qualité !"

"Mathilda a géré mon projet salle de bains avec beaucoup d’écoute et de créativité. Le résultat est à la fois pratique et esthétique."

"Mathilda a parfaitement su comprendre mes attentes et m’accompagner dans mon projet cuisine. Résultat : un rendu magnifique et fonctionnel, au-delà de mes espérances!"

"Nous sommes rentrés après 18 h sans trop d’espoir, nous avons été accueillis par Jean-Rémy qui malgré l’heure nous a improvisé un rendez-vous cuisine et nous a apporté de superbes conseils, dans la bonne humeur. Je recommande !"

"Experience client déplorable rencontrée avec Mobalpa Portet sur Garonne. Nous accumulons les mésaventures que ce soit dans la conception ou via les différents prestataires (livraison et métrage du plan de travail). Après plus d'un mois de relances de notre part, aucune solution claire et précise nous a été apportée. C'est décevant."

"Bonjour Mathilda, Merci d’avoir totalement répondu à nos attentes et nos besoins concernant l’agencement de notre nouvelle cuisine, une véritable pièce à vivre où désormais il fait bon se retrouver pour cuisiner en famille. Frédéric"

"Je tiens à remercier Mathilda chez Mobalpa pour son excellent accompagnement dans la conception de mon meuble TV et buffet de salle à manger. Elle a été à l’écoute de mes besoins et a su créer un projet fonctionnel et esthétique."

"J’ai été conseillé et accompagné par Mathilda pour la rénovation de ma salle de bain. Elle a été d’excellents conseils et a totalement ciblé mes besoins. Je ne regrette pas d’avoir fait appel à leurs services !"

"Nous avons fait appel à Mathilda pour un projet cuisine , elle as était très accueillante et très gentille. Elle nous as très bien conseiller et compris ce qu’on voulais."

"Je suis allé chez Mobalpa Porter pour un projet de cuisine ou une vendeuse par le prénom de Mathilda ma exceptionnellement accueilli. Le service client était irréprochable, elle m’a donné plein d’idées pour différents types de cuisine et de gagne place. Je tiens à la remercier encore et à toute l’équipe. Je vous conseille fortement ce magasin et surtout cette Vendeuse qui est prêt à l’écoute. Hâte d’avoir mon nouveau projet Réaliser bientôt👌"

"Projet de salle de bain signé ce jour en présence de Johanna, vendeuse et conceptrice au sein de Mobalpa, dont je dois louer le sérieux et professionnalisme. Je ne regrette pas avoir franchi le pas de porte de cette agence ! De plus quand on apprend que Mobalpa reste une entreprise familiale basée dans les Alpes depuis plus de 75 ans, cela rajoute vraiment un plus à l'effort national. Une entreprise française donc qui paie ses impôts en France, une rareté de nos jours malheureusement. Merci encore Johanna et à toute l'équipe."

"Je recommande vivement Mathilda en tant que cuisiniste ! Elle a su être à l’écoute de mes envies tout en me conseillant avec beaucoup de professionnalisme. Grâce à son œil avisé et à sa créativité, elle a su transformer mes idées en un projet concret, fonctionnel et esthétique. Disponible, patiente et réactive, elle a rendu toute l’expérience fluide et agréable du début à la fin. Merci Mathilda pour ton accompagnement de qualité !"

"De passage chez Mobalpa pour la rénovation de ma cuisine, j’ai été en contact avec Aurore. Je la remercie pour son professionnalisme et sa créativité. Elle a su tout de suite répondre à mes attentes et me proposer des idées aussi pratique qu’esthétique."

"Nous sommes très satisfaits de l’accompagnement de notre conseillère Mobalpa Mathilda, pour la réalisation de notre cuisine. Elle a su comprendre rapidement nos besoins et s’y adapter avec beaucoup de justesse. Très disponible et réactive, elle a toujours répondu à nos questions et nous a proposé des solutions pertinentes à chaque étape du projet. Le résultat correspond pleinement à nos attentes, et même au delà. Un oeil d'expert apporte souvent une belle plus value dans tout projet. En résumé, une professionnelle que je recommande volontiers. Merci!"

"Nous avons fait appel à Mobalpa Portet pour rénover entièrement notre salle de bain, et nous sommes ravis du résultat ! Dès notre premier rendez-vous avec Mathilda, l'accueil a été chaleureux et professionnel. Elle a su être à l'écoute de nos envies tout en nous conseillant avec justesse, ce qui nous a permis d'optimiser au mieux l'espace et le rendu final. Le suivi du projet a été rigoureux, les délais respectés, et les finitions sont impeccables. Nous recommandons sans hésiter !"

"Reçu par Aurore pour un projet Cuisine. Très agréable et professionnelle. Aurore est à l’écoute et de très bons conseils pour embellir et optimiser les espaces. Merci infiniment"

"Tres bon accueil d Aurore. Elle est à l écoute et propose plusieurs options. Nous sommes très satisfait de ses conseils. Elle nous a proposé la cuisine idéale pour nous. Nous recommandons aurore et le magasin de Portet."

"Excellent accueil d'Aurore qui semble passionnée par son travail et très impliquée. Elle sait écouter et a bien compris nos souhaits. Merci. Je recommande."

"Je suis contente de ma cuisine Mobalpa realisée avec Jean Remy, avec quelques conseils de Bastien , l efficacité de Jérôme, le poseur et même les precisions de William juste avant pour le métré.Un petit sav qui s est vite reglé. Bien stressée par ce projet au départ, je suis au final très satisfaite de mon choix.Merci"

"Nous avons réalisé notre projet cuisine avec Mobalpa Portet-sur-Garonne et nous sommes pleinement satisfaits. Le rendu est exactement celui que l'on souhaitait grâce à la multitude de coloris et au large choix de composants disponibles. La prise en charge par l'équipe avant, pendant et après notre commande a été impeccable, même lors des petites difficultés que nous avons rencontrées au montage. Je tiens à avertir les futurs clients qu'il faut être un bricoleur expérimenté pour faire la pose soi-même car quelques opérations délicates seront à prévoir. Si vous avez un doute sur vos capacités, prenez le forfait pose ! Merci encore à l'équipe Mobalpa de Portet-sur-Garonne pour la réalisation de notre projet et bonne continuation à tous ! 💪"

"Nous avons été pleinement satisfait, le design de notre cuisine correspond à ce que l’on désirait. Et l’accueil très chaleureux même quand nous sommes venus pour faire faire des modifications."

"Nous sommes ravis de notre expérience avec Mobalpa de portet sur Garonne. Je tenais a remercier à Jean Claude pour sa bienveillance , son écoute et son professionnalisme! Il a su prendre en compte toutes nos attentes. Il est très patient! Je vous le recommande le résultats est là. Vivement de voir le résultat final! Mathieu"

"Nous sommes vraiment ravis de notre nouvelle cuisine ! Elle est à la fois pratique pour cuisiner et bien pensée pour le rangement. Charlotte a su nous accompagner avec attention, en pensant à chaque détail et en adaptant l’aménagement à notre mode de vie. La cuisine étant la première pièce visible en entrant dans la maison, nous sommes heureux du rendu final. Un grand merci également à l'artiste toulousain Romain Perrin pour sa fresque, qui apporte une touche originale et unique à l’ensemble."

"Un grand merci à Jean-Rémy pour son accompagnement exceptionnel ! Il a parfaitement compris notre besoin et nous a proposé un projet qui nous a immédiatement séduits. Professionnalisme, écoute et créativité au rendez-vous. Nous recommandons Mobalpa les yeux fermés !"

"Nous sommes ravis de notre expérience avec Mobalpa de portet sur Garonne, Dès le premier rendez-vous, Johanna a su comprendre nos envies et nos besoins pour concevoir une cuisine à la fois esthétique, fonctionnelle et parfaitement adaptée à notre espace. Son professionnalisme, sa patience et ses précieux conseils nous ont permis de faire les meilleurs choix, Le suivi a été impeccable, Le résultat final dépasse nos attentes : une cuisine magnifique, bien pensée et réalisée avec des matériaux de qualité. Un grand merci à Johanna pour son travail Nous recommandons vivement ses services"

"Un superbe accompagnement de la part de l’équipe de Mobalpa Portet pour concevoir la cuisine de rêve de mes clients dans le cadre d’un projet de rénovation pour des particuliers. Un immense merci à Emmanuel et Johanna pour leur professionnalisme, leurs propositions d’agencement et leur sélection de matériaux, toujours en parfaite adéquation avec les besoins de mes clients. Le showroom est un outil précieux pour les designers comme moi, permettant d’aider nos clients à choisir les matériaux, les types de poignées, les hauteurs de plans de travail, et bien plus encore. Je recommande vivement !"

"Nous avons été très bien accueillie par Johanna, elle a été a notre écoute et malgré toutes nos contraintes, a su répondre à nos attentes, ne nous a rien imposés mais conseillés et s'est adaptée à chaque fois. Elle est très patiente! Je vous la recommande le résultat est là , notre projet cuisine est magnifique! vivement la pose ! Corinne et Robert"

"Nous sommes très satisfaits de notre nouvelle cuisine Mobalpa. Un grand merci à Johanna notre conceptrice pour sa bienveillance , son écoute et son professionnalisme! Elle a su prendre en compte toutes nos attentes."

"Nous nous sommes rendus chez Mobalpa Portet-sur-Garonne afin d’aménager notre entrée sur mesure. Nous avons été reçus chaleureusement par Bastien. Très à l’écoute de nos besoins et de très bons conseils il a su répondre parfaitement à nos attentes. Nous avons eu plusieurs rendez-vous durant lesquels il a toujours fait preuve de bonne humeur et de sympathie. Quant à sa maîtrise du sujet, elle lui permet de taper dans le mille à coup sûr. Nous avons été tellement satisfaits de son accompagnement que nous lui avons demandé de faire des modifications dans notre cuisine également. Nous ne pouvons que recommander les sévices de Mobalpa, tant par l’accueil de l’équipe que par la qualité des produits et de la pose."

"Un grand merci à Anne Lièvre pour la réalisation du projet. De l'attente mais ça valait le coup, tous les délais ont été respectés pour un dressing d'angle épuré sur mesure (2m95 en hauteur) dans une chambre ancienne qui intègre même des étagères bibliothèques."

"Nous sommes très satisfaits de notre nouvelle cuisine Mobalpa. Elle correspond tout à fait à nos attentes. Un grand merci à Johanna, notre conceptrice, qui a su nous conseiller dans le choix de la configuration ainsi que des couleurs. Elle fut à l'écoute et patiente car, il faut avouer, nous sommes allés la consulter maintes fois. Peut être qu'un déplacement au domicile, pour conseil, eût été plus efficace. La livraison et la pose furent impeccables. Aussi nous pouvons recommander Mobalpa Portet pour leur sérieux et leur professionnalisme."

"Un grand merci à Bastien pour son écoute, sa gentillesse, ses conseils et son professionnalisme. Avant de nous décider nous avons fait faire plusieurs devis auprès de différents cuisinistes. Il est le seul à avoir imaginé une conception différente que celle à laquelle nous avions pensé. Il a su prendre en compte toutes nos attentes. Nous sommes enchantés par son idée, il nous tarde d'avoir notre nouvelle cuisine."

"Très satisfaite de l’expérience avec Mobalpa Portet-sur-Garonne, bon accueil , produit de excellente qualité, accompagnement personnalisé. Je remercie tout particulièrement la Conceptrice Lauriane qui a bien pris en comptes mes attente, toujours disponible et professionnelle ce qui a donné un résultat magnifique !!! Je recommande vivement Mobalpa Portet-sur-Garonne et Lauriane comme Conceptrice ! Merci encore. Inna ."

"Très satisfait de notre seconde expérience avec Mobalpa. Un grand merci à Yvanna pour son professionnalisme tout au long du projet, ses excellentes idées et sa disponibilité. La gestion du SAV a également été très appréciée."

"Nous avons fait appel à Mobalpa pour notre projet de cuisine pour un appartement neuf et nous sommes simplement ravi. Guillaume JULIEN nous a accueilli très professionnellement et sympathique à la fois. En plus, avant de parler budget, il nous a écouté pour l’usage prévu, notre mode de vie, les évolutions prévues - bref nos besoins. Avec l’espace pédagogique au magasin on peut facilement comprendre quel détail, quelle finition est important et vaut le coût ou pas. Pour finir , Guillaume a inventé un layout auquel nous n’avions pas du tout pensé, mais qui est très esthétique, pratique et offre bien plus de place de rangement que prévu. Le tout rentre parfaitement dans notre budget aussi. Rien à dire sur la livraison et pose professionnel avec une finition excellente. Ma prochaine cuisine sera fait avec Mobalpa. Merci"