SoCoo'c

"Super équipe ! Merci pour votre accompagnement ! Je recommande"

"Très bien reçu dans ce magasin de Caen, Élodie la cuisiniste nous a conseillé nous a fait des propositions correspondant à notre demande et après réflexion nous avons donné suite à ce projet."

"C'est Elodie qui s'est occupée de nous et nous en sommes ravis. Elle a su comprendre parfaitement ce que nous voulions, a pris le temps de nous montrer les options possibles et a su nous faire des propositions auxquelles nous ne pensions pas. Nous avions des delais tres courts et elle a su faire tres rapidement les vues 3D. Nous avons maintenant une cuisine mieux que ce nous imaginions, dans notre budget et d'une qualité certaine. Elodie a su creer une superbe relation client et nous la remercions pour cela."

"Un très beau projet avec Matthieu chez Socoo’c MONDEVILLE. Un belle installation par son équipe également. Posée en juin, après quelques mois d’utilisation, elle donne satisfaction pour cuisiner mais également pour profiter de son espace de vie. Merci Matthieu"

"On nous a recommandé Élodie pour notre projet cuisine. Nous avons apprécié son naturel, sa gentillesse, son professionnalisme et son honnêteté. Nous vous recommandons Élodie sans soucis"

"Nous n'arrivions pas à imaginer notre cuisine, mais Elodie a su imaginer, dessiner une cuisine qui dépasse nos attentes, tout en restant dans notre budget. Merci beaucoup !"

"Il n’y a pas assez d’étoiles pour mettre toutes les étoiles qu’Elodie a pu nous mettre dans les yeux!! Elle a su faire de nos rêves une réalité avec une cuisine qui nous correspond à 1000% et pour laquelle nous n’arrivions pas à trouver d’idée de plan. À la découverte des plans fait par Elodie cela a été un vrai coup de cœur pour nous. Dans quelques jours elle arrivent nous avons hâte 🥰 Merci à Élodie et faites lui confiance c’est une fée de l’embellissement!!"

"Très bon travail de la part de Matthieu, à l’écoute il a su transformer mes idées en vrai projet. Merci."

"Bonne relation avec l’établissement Çocuk de Mondeville au début quand il n’y avait pas pb mais la relation s’est dégradée suite à une fuite au niveau d’un joint mal posé ou de mauvaise facture .J’ai eu un goutte-à-goutte qui a inondé le sol de la cuisine. J’ai contacté la commerciale qui m’a demandé de serrer le coude du tuyau puis s’est demandée si cela était dû à un défaut de constructeur mais cela n’était pas possible car je n’avais jamais eu de problème de fuite après la livraison de la maison. Mais j’ai dû quand même remettre en cause mon constructeur pendant ces vacances.Le moteur de la cuisine était en vacances, la commerciale a diligenté une autre personne pour se rendre à mon domicile et constater. Ce monsieur a constaté une fuite au niveau d’un joint mais il n’avait pas amener ses outils : le goutte-à-goutte continuait. J’ai donc passé une partie de la soirée jusqu’à 23h30 environ à écoper le goutte-à-goutte de la cuisine pour éviter de me retrouver les pieds dans l’eau encore une fois. Cela n’a pas été une mince affaire, car je suis atteinte d’une spondylarthrite ankylosante et j’étais en pleine crise de douleur à ce moment-là. J’avais expliqué ma situation à la commerciale et j’avais fait des photos pour montrer l’étendue des dégâts et du dérangement. Le lendemain j’ai essayé de trouver une solution pour pouvoir contrôler ce goutte-à-goutte. Un ami plombier a essayé de rechercher au téléphone avec moi où était située la vanne extérieure La vanne est-on trop dure , Moi et ma mère n’avons pas réussi à la tourner. En fin de journée, le monsieur dépêché par l’établissement so cooc de Mondeville a coupé la vanne d eau extérieure , a retiré le joint mal posé ou défectueux et installé un robinet sur le tuyau de la cuisine. Le lendemain, je me suis rendue à l’agence commerciale pour relater mes inquiétudes sur l’endommagement du meuble , le gaspillage d’eau , les désagréments au regard de mon état de santé . J’espérais au moins un geste commercial .La commerciale m’a indiquée que la direction était en vacances et que le monteur devait faire son constat. J’ai donc attendu la rentrée, Le moteur a demandé un rendez-vous.Nous avons convenu d’un rendez-vous l’après-midi . Et là j’ai moins aimé quand il est arrivé il m’a demandée qu’est-ce qui était arrivé car quand il avait déposé la cuisine il n’y avait pas de fuite. Je lui ai demandé pourquoi je n’étais pas chez moi , si j’étais en vacances au moment de la fuite 🤔😤😫 j’ai rétorqué que la commerciale et le monsieur aurait du lui dire mais c était à moi de lui expliquer ! Mais c quoi ce délire ? J’ai expliqué que je n’étais pas plombier et que je n’étais pas en mesure de lui expliquer le pourquoi de la fuite. Il m’a demandé si j’avais touché à quelque chose😐 Il me demandait des informations que je n’etais pas en Mesure de lui communiquer, car je n’y connais rien non plomberie et en montage de Cuisine. C’est la raison pour laquelle j’ai payé 700 € de montage. Je lui ai fait part également de mon mécontentement du temps passé à nettoyer l’eau, les dépenses liées à l’eau et le temps engagé pour cela. Il a constaté que les meubles n’avait pas été endommagé par l’eau selon son expertise mais moi je souhaitais avoir quand même un papier qui relate les évènements pour j’ai également indiqué que j’attendais un geste commercial de la direction. N’ayant pas de réponse, j’ai contacté la commerciale aujourd’hui et réitérer ma demande. Selon ses termes, je peux très bien faire un message ou un courrier, mais je n’aurais certainement rien. Toujours selon ses termes, l’immeuble sont garanti 10 ans, donc il faut pas exagérer Mme G. Je lui ai rappelé que nous n’étions pas amis, et si elle était sérieuse, en indiquant que j’exagérais . Elle m’a confirmé que j’exagérais. Je questionne la posture du monteur de la direction et de la commerciale par rapport au client qui a payé pour un service est attendu des résultats. Cela est non professionnel de traiter un client ainsi que tout est payé. Rien de personnel mais attention à la relation clientèle . Rien de So Cooc à Mondeville"

"J'ai été très bien accueillie par Marie-Ange, très professionnelle. Nos différents rendez-vous se sont passés avec beaucoup de convivialité et à l'écoute de mes souhaits et de mes hésitations.Très bonne expérience."