SoCoo'c

"La conseillère nous accueille avec sourire ,bien expliqué , conseils que nous faut pour une cuisine fonctionnel , belle et juste prix. Merci encore"

"Très satisfait de mon expérience avec ce magasin. Nathalie à réaliser un beau travail d’architecte, le service après vente est également réactif. Bravo à Miguel (le poseur) qui à réalisé ce magnifique travail chez moi seul pendant 2 jours. Je recommande cette enseigne française."

"SOCOOC DE VILLERS SUR MARNE FUYEZ => MISE A JOUR suite reponse a cet avis : Certes un geste commercial de 250 euros a été accordé, ce qui est équivalent à 1.63% du prix, pas cher payé pour tous les désagréments. <= Certes les éléments de cuisine sont de qualité, le prestataire pour la pose est parfait, mais malheureusement le cuisiniste a été catastrophique et son manager incompétent pour gerer la satisfaction client. Et oui le cuisiniste a oublié de commander la cuisine et a menti en disant m'avoir prévenu. Fuyez ce so cooc de Villiers sur Marne"

"L’accueil est vraiment chaleureux et agréable. L’équipe prend le temps d’expliquer chaque détail avec patience et reste à l’écoute de toutes les attentes. On sent une réelle volonté de proposer des solutions adaptées, toujours dans l’intérêt du client. Leur professionnalisme et leur attention personnalisée font toute la différence. Je recommande vivement cette enseigne pour son service de qualité et son approche humaine."

"Une expérience cauchemardesque ! 🚨 Si vous hésitez à commander chez So Coo'c Villiers-sur-Marne, fuyez ! Tout a été une succession de problèmes : Erreurs dès la conception (métrés faux, canalisations oubliées) 3 semaines de retard sur la livraison Impossible d’installer le four à cause d’une implantation mal pensée 3 mois pour recevoir les poignées des meubles ! Le responsable M. F. Hamard ne répond plus, le service client France se décharge sur le magasin, et malgré tous ces désagréments, aucun geste commercial. Résultat : une cuisine opérationnelle 6 mois après la commande, un chèque encaissé immédiatement… et un parcours du combattant pour obtenir ce qui nous était dû. Nous avons même dû saisir la DGCCRF pour signaler ces pratiques. Quand on lit les autres avis récents, on réalise que nous ne sommes pas un cas isolé. Passez votre chemin ! ❌"

"Je remercie toute l’équipe SoCoo’c de nous avoir bien accueilli et surtout d’avoir pu répondre à toutes nos questions, cela nous a permis d’y voir plus clair sur un sujet dont nous ne sommes pas expert! Je vous recommande à 400% d’y aller ! Encore merci à vous 🙏🏽"

"Bonjour, cuisiniste génial elle as sue me conseiller dans mes choix tout en respectant mon budget. Souriante et disponible et agréable. Je recommande"

"Service après vente tout simplement déplorable!!! Demande de facture par mail le 17 juillet, multiples relances par téléphone (alors qu'ils sont difficiles à joindre) et le 11 aout, on finit par me dire qu'une seule personne dans tout so cooc est capable d'éditer une facture, et que c'est personne est en vacance jusqu'au 24 aout! En plus, la responsable du so cool villiers refuse de prendre note pour s'en occuper le 24 aout, et ne fait aucun effort. C'est tout simplement inadmissible. Je ne sais pas si j'aurais un jour ma facture, droit relativement simple, de tout client. A fuir, aller dans un autre magasin!"

"Je partage largement les critiques de certains internautes surtout auprès du manager F. Hamard, qui présente très bien, un gros blabla mais incapable de suivre une commande qui n'a pas été au final passée! Donc course, retard dans la livraison et aucune excuse de sa part, toujours du blabla, faute du logiciel etc. Cela fait la 3ème cuisine que je fais chez socooc et je constate que villiers sur marne est un passage pour les vendeurs, jamais les mêmes, magasin souvent désert, on a l'impression qu'il va fermer. Heureusement Djenneba a été d'un gros secours pour le suivi. Le Manager F. HAMARD qui tient ce titre d'on ne sait où ne répond même pas aux mails, ne suit rien. Ce magasin est une catastrophe et je déconseille fortement d'y commander quelque chose. L'avis d'arrivée de la livraison est arrivé le lendemain de la livraison non pas par socooc, mais par le site de livraison. Une plaque d'abimée, on ne sait quand cela sera remplacé. Donc une fois qu'on a payé, on nous laisse un peu seuls."

"Expérience client désastreuse. Nous avons signé chez SoCoo’c Villiers en janvier 2025, séduits par la promesse d’une remise « valable uniquement aujourd’hui » et des délais alignés avec notre chantier. Livraison et pose prévues pour fin mai/début juin, impératives pour notre emménagement. Résultat : erreurs dans les plans transmises à l’usine, retards à répétition, informations contradictoires, et surtout une communication quasi inexistante. J’ai dû multiplier les appels pour obtenir des réponses, souvent vagues ou tardives. La cuisine est finalement livrée et posée… avec trois semaines de retard, et des éléments manquants (équerres pour étagères). La veille de la première livraison, on m’informe que la cuisine est incomplète : un jour de congé perdu. Le jour de la pose, elle n’est pas livrée complète non plus… J’attends toujours un appel de leur part concernant le dédommagement promis. Bref : meubles bien conçus et esthétiques, mais un service après-vente inexistant, une gestion client catastrophique, et une équipe qui disparaît une fois l’acompte encaissé. Je déconseille très fortement le magasin SoCoo’c Villiers!"