SoCoo'c

"Très satisfaite des échanges avec Anne-Laure, de très bons conseils, les plans et devis répondent entièrement à nos attentes et besoins. Equipe accueillante et chaleureuse."

"Anne-Laure a su nous conseiller avec sympathie et professionnalisme ! Nous sommes ravies. À noter aussi la sympathie des autres vendeurs et le sourire chaleureux de Léa 😁"

"Un accueil chaleureux et une grande disponibilité, des conseils professionnels, techniques et judicieux et une réelle attention portée à notre projet. C'était un plaisir de travailler avec Anne-Laure et sa nouvelle collègue. Merci beaucoup à toute l'équipe."

"L'accueil est excellent, le service est impeccable et surtout la cuisine idéale pour notre futur espace de vie. Un énorme merci à Anne-Laure et à sa nouvelle collègue pour leur gentillesse et leur professionnalisme remarquables. Un grand merci à elles"

"Sur recommandation nous avons décidé de faire appel à SoCoo’c où nous avons pu faire la connaissance de Cédric Lacave, un réel passionné qui nous a tout de suite inspiré confiance pour notre projet de rénovation de cuisine (un sacré chantier) en 2 RDV tout à été vu, vérifié, anticipé… pour un budget final qui paraît presque irréel tout en garantissant fonctionnalité et durabilité. Un vrai plaisir, hâte de voir le résultat ! Merci encore Mr Lacave pour vos très bons conseils et votre honnêteté 😊"

"Super accueil, Célia a pris mon projet de cuisine au sérieux, Elle a été à l’écoute de mes besoins et s’est adapté à mes demandes. Après deux prise de contact qui m’ont déçue, Celia m’a redonné espoir quant à la faisabilité de mon Projet ! Bref un grand merci et bravo à SoCoo’c pour leur flexibilité !"

"Super experience! Nous avons été très bien accompagnés par M. Lacave dans la création de notre projet. Nous recommandons vivement !"

"Je recommande vivement Cédric ! Professionnel, à l’écoute, de bon conseil et super arrangeant. Il a su parfaitement comprendre nos attentes et nous proposer une cuisine à la fois esthétique, fonctionnelle et adaptée à notre budget. Merci encore pour cette belle réalisation !"

"Très contente de leurs échanges et très professionnelles un accompagnement accompli et une réactivité très agréable je suis heureux d'avoir concrétiser ma cuisine avec cette enseigne je recommande vivement ."

"Bilan mitigé. Très bonne expérience en magasin, ainsi que pour le suivi, jusqu'à la livraison. Par contre pour le service après vente c'est un zéro pointé. Deux problèmes ont été decouverts au moment de la pose. La mise en place de la plaque de cuisson a été problématique en raison d'un manque d'information pour l'installation. J'ai fini par résoudre le problème grâce au SAV de la marque, mais à mes frais. Sur le plan de travail livré, il manquait une bande de champ sur un des côtés. Mon interlocuteur m'a dit que la bande me serait envoyé. C'était mi-décembre 2023. Malgré plusieurs relances, 5 mois plus tard j'attends toujours. Suite à cet avis, le service client m'a contacté, et indiqué que le nécessaire serait fait pour me faire parvenir la bande de champ manquante. Je pense que je ne verrais jamais cette bande. Mon plan de travail restera définitivement un un côté non achevé. Pour le cacher, j'ai placé le frigo contre."

"Projet qui répond parfaitement à nos attentes. Merci Cédric pour votre écoute, vos conseils, votre professionnalisme et votre technique de vente non agressive."

"Poseur très pro mais... La communication avec le service commercial laisse à désirer, ça ne se passe pas bien pour moi depuis le début. Une date de pose qui n'était pas celle qu'on avait convenue (heureusement rattrapée in extremis grâce à la responsable d'agence), un bon de commande jamais envoyé malgré 4 relances de ma part mail et téléphone ; commande du mauvais robinet (en cours de rdv j'ai changé d'avis sur le robinet que je voulais ça n'a pas été pris en compte et n'ayant pas le bon de commande je n'ai pas pu vérifier), et maintenant SAV infernal. Cuisine posée fin octobre, plusieurs de mes mails restés sans réponse mais je finis par être rappelée, on convient d'un rdv 27 janvier sur un de mes jours de congés. Eh ben ça n'a pas râté, le 27 janvier matin ne voyant rien venir j'appelle socooc pour vérifier si le rdv est bien confirmé je vous rappelle restez près de votre téléphone : je vous le donne en mille non seulement aucun poseur n'est là mais en plus on ne m'a pas rappelée pour me tenir informée, comme convenu. Lamentable."

"Satisfaits jusqu’au début des problèmes à moins de 2 ans après la pose. Après plusieurs mails suite à une défaillance sur notre micro-ondes et notre hotte, nous n’avons eu aucune réponse et aucune prise de contact de leur part… Déception absolue."

"Vraiment très déçue, je ne recommande pas du tout cette enseigne. Si l'accueil est bon au début ce n'est pas le cas par la suite une fois la cuisine installée....les problèmes commencent. Notre cuisine a été installée en 2018, et nous avons eu beaucoup de problème qui ont traîné pendant longtemps (système de charnière qui ne tiennent pas notamment). Le dernier en date et carrément la porte du sous évier qui ne tient plus. Les charnières ne sont plus fixées car il n'y a plus de matière dans la plaque pour que ça tienne. On a donc aujourd'hui une cuisine avec porte manquante c'est très esthétique ! Après un passage au magasin de Colmar, on me raconte que tous les anciens dossiers ont disparu de leurs fichiers et évidemment le mien en fait parti ! Malgré tout SoCoo'c nous dit qu'un technicien passera pour voir et régler le problème. Rdv pris .....on attend toute la matinée.... personne. J'appelle la responsable du magasin qui me dit que finalement il n'aura plus le temps de passer et qu'ensuite il part en vacances. On doit me recontacter début septembre. Bien évidemment on ne me rappelle pas....mon mari rappelle et là on lui dit que ça ne rentrera pas en compte dans la garantie (c'est pas ce qu'on demandait....on était prêt à payer la réparation) et que si le système de fixation n'a pas tenu c'est de notre faute ! Bah oui on s'est donc acharné à arracher la porte de notre sous-evier par plaisir 😡. Aucune personne n'est venue sur place pour vérifier et essayer au moins de trouver une solution. Je trouve que cela aurait été la moindre des choses avant de prendre cette décision ! La réponse finale est donc prenez les mesures du meuble et on vous fera un devis ! Bah oui bien sûr on va prendre les mesures nous même c'est plus simple si y'a un problème après 😡. A savoir qu'a côté du meuble il y a le lave vaisselle et l'évier au dessus de ce meuble, donc autant vous dire que ce n'est pas un changement de meuble simple. Ah oui mais c'est vrai SoCoo'c ne le sait pas puisqu'ils ne se sont même pas déplacés pour constater. Notre cuisine a 6 ans ! Je comprendrais si elle avait 20 ans !! C'est franchement abusé. Je ne conseille pas cette enseigne car pour moi ce sont des cuisines qui ne durent pas et sachez qu'il n'y a pas de service après vente. Cette cuisine nous cause bien du soucis et nous regrettons vraiment notre achat."

"Excellent accueil de la part de M.Cédric Lacave. Ses conseils très professionnels et avisés, nous ont permis de faire un choix raisonné et qui nous plait. C’est fort appréciable d’avoir un professionnel patient, de bon conseil et de bon goût. Nous le recommandons vivement."

"Nous avons été très bien accueillis et conseillés par Anne Laure de l'agence de Colmar. Jusque là rien à dire, je reviendrais faire un commentaire une fois la cuisine installée (je la monte moi même)."

"Un excellent accueil, très à l'écoute et donne de bon conseil d'organisation de cuisine ou de design. Une bonne qualité avec des bonnes offres. En plus ils sont très réactifs et conciliants. Merci pour vos conseils."

"Nous avons été reçu par Cedric. Excellent accueil, très professionnel, à l'écoute. Nous avons besoin de compléter notre cuisine avec un ilot central et sa configuration nous propose un meuble de plus pour le prix de 2 meuble seulement chez les confrères. Au final, nous avons un ilot pratique et chic qui trouvera parfaitement sa place dans notre cuisine."

"Très bon accueil. Projet réalisé par Cédric qui a très bien compris nos demandes, a trouvé les solutions aux différents problèmes rencontrés. Etude réalisée en 2h , budget respecté et projet signé en 24h. Bravo à Cédric pour son efficacité. Nous espérons que la date de livraison sera respectée pour valider les 5 étoiles."

"Expérience désastreuse avec la team du magasin de Colmar. La cuisine est de qualité mais aucun dialogue de leur part suite à des problèmes de livraison ou un litige concernant un panneau. On est toujours obligé de les relancer. Une fois m'être déplacé suite à un délai de pose non respecté, le Responsable Magasin me parle d'un geste commercial... je l'attend depuis 3 mois!! Pire encore, lors de la pose de la crédence nous constatons une fuite suite à un mauvais branchement du monteur. ( cela arrive ) Panneau détérioré, marqué sur le PV de dépose de la crédence... Aucun retour depuis 2 mois. Une fois de plus je dois aller à la pêche aux informations. Je recommande SoCoo'c pour la qualité de ces produits mais en aucun cas le magasin de Colmar pour l'intérêt qu'il porte à ces clients et le suivi qu'il en fait."

"Merci à Cédric qui a permis de réaliser notre projet cuisine chez So Coo’c tout en respectant notre budget. Personne très à l’écoute et patient qui a su nous conseiller au mieux! (ciao, mozzarella)"

"Pour notre part extension de notre cuisine quasi 2 ans après la première pose et rien à redire. Anne Laure est toujours très réactive et disponible. Le sav lors de la première pose à été gérer par le poseur ( une rayure dans une poignée)."

"Honnêtement très déçu.... cuisine pour une maison neuve .projet cuisinesigné on nous dit de rappeler debut janvier....pas de place pour nous avant juin on s'est retrouvé sans cuisine pendant 2 semaines. Et aucune gêne aucun je suis désolé que dalle.. la pose de la cuisine une catastrophe des coupes complètement louper ...pas les bonnes façade , livré sans poignet,la hotte défectueuse des le départ Et aucun geste commercial ....que des erreurs que des oublies.(aucune Empathie) Et jamais la même personne qui venez réglé les problèmes.(fallait limite téléphoner plusieurs fois par semaine pour qu'on nous oublie pas et que les choses avance) Franchement je me lève tout les matins en me disant je déteste ma cuisine. Et l'équipe de socooc accueillant au début jusqu'à que le projet soit signer. Mais au moindre problème , La honnêtement on vous fera passer pour les clients râleur relou. Donc pour nous s'est enseigne à fuir."

"Je suis extrêmement satisfaite de mon premier rendez-vous avec Cédric. Il est très professionnel, gentil et à l’écoute de nos besoins. Je recommande vivement !"

"1 etoile pour ne mettre 0.... Service catastrophique.. Cuisine non terminée ! Après plusieurs mois d attentes... Pour ne pas dire bientôt 1 an... Nous sommes patients et avons été compréhensifs ! Devait intervenir et ont annulé au dernier moment . Ne rappellent jamais ... Interviennent enfin au bout de plusieurs mois , mais n ont pas les pièces ! Alors pourquoi venez vous monsieur ??? Magasin de Colmar , à fuire absolument !! Vous achetez votre cuisine , vous payez, mais vous ne serez jamais certain de la voir terminée ! Fuyez cette enseigne !!! Non sérieux"

"À côté des bons avis notre avis va faire tâche mais nous avons une expérience désastreuse chez vous. Cuisine achetée en janvier 2023, nous sommes en décembre, notre cuisine n'est toujours pas fini et personne ne s'en soucie (mauvaise couleur puis panneaux manquants et étagères manquantes). La cuisine a été payée suite à la première pose mais jamais terminée c'est scandaleux. Nous avons été extrêmement patient et compréhensif mais le SAV est une vraie catastrophe. Nous regrettons notre choix de cuisine ."

"Un grand merci à Cédric pour son accueil et sa disponibilité. Notre cuisine était un vrai challenge il a su faire preuve d'ingéniosité. Ce fut un plaisir de travailler avec lui."

"Merci à Anne-Laure pour ses conseils, sa réactivité et son très bon accueil. J'ai pu être écouté, compris et conseillé ce qui à permis de signer dès le premier rendez-vous. La pose sera réalisée dans les délais que j'avais demandé. Tout le monde est gagnant."

"Nous avons été reçu par Matthieu qui a été de très bons conseils, très patient, à l'écoute de notre projet cuisine et surtout en respectant parfaitement notre contrainte budgétaire. Merci Matthieu pour avoir réuni toutes ces attentes (que je n'avais pas réussi à trouver chez les concurrents!), avoir permis de réduire notre stress et finaliser notre projet."

"Un grand merci à Cédric pour son accueil, son professionnalisme et ses conseils ! Respect du budget, optimisation des espaces pour trouver les meilleurs solutions Je le recommande les yeux fermés !"

"Merci à Cédric pour son professionnalisme, sa gentillesse et son écoute. Je recommande à 100% ! Il m’a apporté plein de conseils afin d’optimiser au mieux ma petite cuisine. Hâte de la découvrir !"

"Nous sommes très satisfait de la prestation apportée par soCoo'c . Nous avons acheté une cuisine il y a 2 ans et nous avons été tellement satisfait par notre kitchener Cedric Lacave, que nous avons décidé de lui confier un nouveau projet. Nous le remercions pour son grand professionnalisme ainsi que pour son honnêteté et sa gentillesse. Il est tres à l ecoute , il trouve une solution à tout problème. Merci Cdric vous êtes au top"

"Très bonne expérience avec Anne-laure. Cuisiniste au top à l'écoute de nos attentes. Nous avions un budget qu'elle a respectée tout en faisant attention à nos souhaits. Elle a su trouver des solutions et elle nous a surtout mis en confiance. Elle est toujours disponible et patiente en cas de doute ou d'incertitudes malgrés les nombreuses modifications. Merci. Je recommande+++"

"Concernant l'accueil, l'écoute, le professionnalisme et la connaissance... absolument un grand merci à Cédric Lacave. Très à l'écoute, toujours une solution pour agrémenter et optimiser l'espace tout en respectant notre budget (sans qui le connaisse d'avance), je suis bluffé. Notre projet initial à été embelli et adapté à nos besoins. Hâte de voir le résultat lors de la livraison et installation. Je dois dire que je recommande le service commercial (en attendant la pose), tout était transparent. A suivre..."

"Très bon accueil de Cédric. Par son écoute et ses conseils, il a su nous proposer la cuisine correspondant à nos attentes. Satisfaits de notre choix."

"Pour notre projet, soCoo'c a été très à l'écoute et nous a trouvé toutes les solutions qu'il fallait pour que notre projet devienne réalité. (Merci Anne Laure H. Agence de Colmar!)"

"Très bon accueil au magasin. Nous avons été accueillis par Cédric, très bon vendeur, souriant , à l'écoute, consciencieux. Il nous a bien conseillé pour un cuisine pour l'achat de notre futur maison . Nous reviendrons pour validé ce projet . Et bien sûr nous passerons par lui."

"Très bon accueil , Cédric un commercial à l’écoute qui a su nous réaliser le projet souhaité avec nos contraintes propres tout en respectant notre budget . Pas de prix gonflé avec remise commerciale du tonnerre ensuite , transparence dès le départ bien appréciée pas comme chez certains concurrents Hâte d avoir ma cuisine maintenant (bien que les délais de livraison soient tout à fait raisonnables)"

"accueil parfait, vendeur très compétent une seule visite pour une conception et un chiffrage plus que correct ! Même si nous avons repoussé notre projet"

"Très bon accueil, convivial et chaleureux. Le showroom en magasin est top. Merci tout particulier à Cédric qui nous a accompagné dans l'élaboration de mon projet de cuisine. Une personne à l'écoute, professionnelle qui connaît très bien son travail. Discussion ouverte et en toute franchise, il a su répondre à nos questions et à très vite compris et répondu à mes attentes. Il m'a conforté dans mes choix et m'a rassuré pour l'achat de ma première cuisine. Merci encore pour votre accueil et vos conseils jusqu'à 1 h après la fermeture du magasin !"

"Super accueil, Cédric a suivi mon projet cuisine avec professionnalisme, il a su adapter mes demandes aux contraintes de ma petite cuisine. De très bons conseils et propositions d'agencement, soucieux du détail. Je ne peux que recommander ce magasin. Le petit plus, les prix sont transparents et tout est expliqué avec détail.👍"

"Très bien accueillis dans le magasin de Colmar. Matthieu, notre kitchener a fait preuve d'un grand professionnalisme. Il a donné son avis très constructif sur la conception de notre cuisine. Après avoir réalisé le plan 3D, il nous a mis en situation réelle en nous montrant dans le magasin la taille de nos futurs meubles. C'était extra pour se projeter 👍 En plus, il a fait en sorte de respecter notre budget. Nous étions ravis en repartant et impatient que cette cuisine soit posée (prévue pour juillet 2023)."

"La première expérience fut excellente (avis du 17/08), la seconde beaucoup moins à la lecture du devis remis et suite échange avec le magasin. Le devis ne tenait pas compte de la hauteur maximale possible pour notre plan de travail (dommage lorsque l’on vend justement de la hauteur), et la politique commerciale de l’entreprise interdit l’envoi d’un plan avec dimensions (longueur, profondeur, hauteur des différents blocs composant la cuisine équipée), il faut d’abord signer et verser un acompte. Bref, nous avons perdu plus de 4h de notre temps, heureusement notre vigilance nous a évité d’en perdre beaucoup plus voire certainement quelques centaines (milliers ?) d’euros ou de l’espace de rangement, nous passons notre chemin."

"Je recommande vivement SoCoo’c Colmar et plus particulièrement Cédric qui s’est occupé de mon projet de cuisine pour mon premier appartement. Il a su déceler mes besoins et trouver un agencement idéal au vu de la configuration très réduite de la pièce, conseils pertinents et professionnels. Il est très réactif, disponible, sympathique et surtout patient. Nous sommes toujours bien accueillis dans les locaux ! Ravie d’avoir commandé la cuisine chez eux !"

"Bons produits proposés, adaptés aux différentes configurations et un vendeur (Cédric) à l'écoute des attentes et bon dans la concrétisation au meilleur prix. La dernière étoile sera donnée au moment du montage 😉"

"Un accueil au top,des conseils personnalisés. Et une cuisine qui nous correspond parfaitement au final. Merci Matthieu pour votre écoute."

"Après avoir visité plusieurs cuisinistes, notre choix fût socoo'c colmar, le sourire est au rendez-vous dès le palier de la porte. Des professionnels à notre écoute et de très bons conseils. Notre cuisine correspond exactement au plan 3d qu'on nous avait fait. Satisfaction du début à la fin, nous recommandons vivement. Merci socoo'c colmar."

"Après avoir visiter plusieurs magasins sur Colmar , c'est avec Guillaume de chez SoCoo'c que le contact est passé . Super conseil . 1 meuble abîmé constaté après livraison et remplacé sans discussion !"

"Nous avions un timing de pose à tenir et Socoo'c a fait du bon travail en tenant ce délai.L'accueil en magasin par le commercial et le gérant esty exemplaire.La mise en œuvre du projet ainsi que l'expérience et les conseils de ceux-ci ont été décisifs. L'installation et la livraison du mobilier a été réalisé soigneusement sur une journée sans ce,sans rechigner à l'effort dû à un dépassement d'horaire.Nous recommandons."