SoCoo'c

"Très mauvaise expérience avec Socooc Vendenheim. Nous avons changé de conseiller à trois reprises entre le projet et la pose, ce qui a entraîné un suivi désastreux. Plusieurs problèmes de livraison, des erreurs de coloris (poignées et robinet annoncés de la même couleur mais différents à l’arrivée), et des aménagements pourtant signés sur le devis qui n’ont pas été installés. Et lorsque nous faisons une réclamation, on nous explique que, puisque tout est déjà payé, il n’y a rien à faire. En résumé : aucun professionnalisme, service client inexistant et aucune volonté de rattraper leurs erreurs. À fuir absolument !"

"Notre cuisine a été posé en 2022, je suis très déçue de la qualité des façades. Nous avons choisi des façades noires mates, Anthony nous avait alors parlé d'un revêtements qui laisse moins de traces, option qui nous a couté 1000 euros de plus. Au final c'est une catastrophe, on dirait que la matière absorbe tout, il y a des traces de coulures qui ne sortent plus, surtout près du lave vaisselle de la poubelle… les portes les plus exposés aux salissures. Je nettoie mes façades plusieurs fois par semaines, ce ne sont donc pas des salissures qui se sont accumulés. Ma cuisine n'est jamais nette alors qu'elle n'a que 3 ans, ça fait vraiment négligé. On aurait gardé ces 1000 euros, le résultat aurait été le même..."

"Echanges téléphonique par 2 fois avec commercial/vendeur Grégory très désagréable Commercial/vendeur à 2 doigts de l'arrogance, très hautain"

"A fuir.commercial sans scrupule,mensonger,plan faux,montage à l'arrache. 11000€ pour de la médiocrité"

"Très bon accueil de la part de l'équipe. Je tiens à remercier tout particulièrement Axel pour son accompagnement. Il a su me conseiller et faire preuve de patience dans le cadre de mon projet. On sent qu'il est passionné par ce qu'il fait et qu'au-delà du coté commercial, il prend le temps d'échanger avec le client pour connaitre ses attentes. Je recommande SoCoo'c Vendenheim sans hésiter ! J'attends avec impatience de pouvoir utiliser ma nouvelle cuisine !"

"Un grand Merci à Stéphane qui a su répondre à mes attentes concernant la conception de ma cuisine. Il détient une grande maitrise du sujet doublée d'une efficacité redoutable; le tout avec le sourire ! Le résultat est à la hauteur du service ! Je recommande vivement ."

"Nous tenons à remercier Stéphane pour son écoute attentive et le temps qu’il a consacré à notre projet de cuisine. Son expertise et sa maîtrise du sujet sont évidentes, ce qui nous a immédiatement mis en confiance. C’est un véritable plaisir de travailler avec quelqu’un d’aussi compétent et investi dans son domaine. Nous recommandons vivement !"

"Super projet de cuisine, de très beaux matériaux et un magnifique accompagnement de toute l'équipe. BRAVO à vous tous, de la manager d'équipe, au kitchner, et au super monteurs. Notre rêve est devenu réalité. Cela fait plus an et Notre cuisine est toujours magnifique. Merci à vous"

"Notre cuisine a été installé il y a maintenant 6 mois, nous avons donc le recule pour juger. Nous sommes très satisfait tant par la qualité des meubles que par la pose. L'équipe a su s'adapter à nos contraintes temporelles s'agissant d'une construction neuve. Nous ne pouvons que recommander."

"Je tiens à exprimer toute ma satisfaction dans la réalisation de notre cuisine , de la conception à l'installation. Une Kitchener compétente et à l'écoute, des installateurs efficaces et prêts à résoudre les difficultés inhérentes à tout chantier."

"Axel, nous a très bien accueilli et Conseillé. Nous avons eu une conception de cuisine extraordinaire, il nous a confectionner la cuisine demander et surtout celle de mes rêves. Un vrai cuisine au TOP du TOP. Un rêves réaliser grâce à Axel le meilleur."

"Un excellent accueil m'a été réservé lors du rdv pris en ligne. J'ai été très agréablement surpris de la gamme de produits proposés par Socoo'c, qui m'a d'ailleurs été présentée de manière simple et efficace. Merci particulièrement à Emie pour son professionnalisme et le temps alloué à la conception de ces deux cuisines sur le même rdv."

"J’ai été conseillée par Jérôme de chez So Cooc Thionville. Il a été à l’écoute de mes besoins et a su mettre sur papier la cuisine que j’avais imaginé et cela en respectant le budget donné au départ. Souriant, sympathique et soucieux de bien faire, Jérôme vous accompagnera de la meilleure des façons, vous pouvez y aller et lui faire confiance. J’attends plus que de recevoir ma cuisine et qu’elle soit installée. :) Sophia"

"Satisfaite de l'accueil et l'écoute. Axel a pris le temps nécessaire et a su s'adapter à toutes les contraintes de ma cuisine tout en respectant mon budget. Hâte que la pose se réalise pour avoir ma nouvelle cuisine. Un grand merci !"

"Excellente écoute de mon projet, Stéphane a su s’adapter à mes besoins et mes contraintes. Je le remercie grandement pour son accompagnement (de la sélection des articles jusqu’à l’installation de la cuisine). Merci beaucoup !!"

"Je recommande chaudement le magasin So’cooc de Vendenheim. On y trouve un large choix de cuisine de fabrication française, modulable à l’envie avec un très bon rapport qualité-prix. Un grand merci à Axel, pour son écoute, son professionnalisme, sa gentillesse et aussi d’avoir su respecter notre budget. Hâte de voir le résultat final !"

"Avec mon chéri, nous avons pour projet de refaire notre cuisine dans notre nouvelle maison. Nous avons été accueilli par Emie qui a su être à l'écoute de nos besoins. Un large choix de produits afin de faire la cuisine de nos rêves. Merci Emie pour les conseils et le temps passé avec nous. Je recommande"

"Un grand merci à Alex qui nous a accompagné de la commandé jusqu'à la pause de la cuisine. Très à l'écoute et professionnel. Le service client est top ! Nous somme très satisfait !!!!"

"Très jolie cuisine. En revanche la mise en œuvre est catastrophique. - La Cuisine a été livrée et montée fin novembre. Un meuble est arrivé cassé, et le plan de travail trop court. La cuisiniste me demande au moins 5 ou 6 fois de prendre des photos pour justifier le problème à l'usine (ne serait-ce pas le travail des monteurs?). Deux mois plus tard, on me propose enfin une date de pose. Heureusement que la cuisine était fonctionnelle entre temps. - J'ai également un problème avec ma plaque de cuisson ; je contacte la cuisiniste qui me donne le numéro de téléphone de la marque de la plaque de cuisson! quel SAV! - Avant l'installation, j'ai demandé au cuisiniste le mesures exactes de la cuisine pour qu'on puisse faire les cloisons en placo en conséquence. Les mesures n'étaient pas bonnes visiblement. On me vend alors (oui je l'ai payé!!) pour 150€ de fileurs pour combler l'espace trop important... ils ne peuvent pas les poser, car je n'en ai pas pour 1000€... bref! (d'autant plus qu'il viennent de toute façon sur place pour changer un meuble et le plan de travail...) Je pense que Socoo'c n'était pas le bon choix pour nous. Le projet était trop compliqué visiblement ! Et dire qu'avant la pose j'ai recommandé Socoo'c au moins à 4 personnes (et elles y sont toutes allées pour faire un devis au moins) Je n'ai vraiment pas pour habitude de laisser des commentaires négatifs, mais au bout de la 5ème tuile, je perds patience..."

"Très satisfait de l'accueil et de l'écoute d'Axel qui nous a consacré tout le temps nécessaire à la conception de notre projet. Le devis était parfaitement clair et tous les postes de tarification détaillés. Nous avons hâte de voir notre nouvelle cuisine installée."

"Très bien conseillé par une jeune femme tres professionnelle .(Emie) Un projet réalisé sur mesure et pour un prix résonnable .Délai livraison respecté et montage éfféctué par un pro."

"Sans hésiter je recommande Socoo'c. Déjà à la conception nous avions eu un super accueil de Julien ensuite Emie qui a pris le relais. La cuisine est magnifique comme nous le souhaitions. La pose était parfaite. Merci encore"

"Très satisfaite de ma nouvelle cuisine, aussi belle que dans mes rêves ! Merci à Émie pour ses conseils et son accompagnement dans ce projet. Elle a su s'adapter à mon budget et à mes envies. Merci également au poseur, rapide efficace et très soigneux. Je recommande."

"Très bon accueil de l'équipe. RDV avec Augustin qui est à l'écoute et à su répondre à nos attentes. Très bonne prestation. Cuisine installée, utilisé, appareil électroménager rien à dire ainsi que la qualité de la cuisine. Bon suivi et soucieux d'être satisfait. Je recommande fortement. Un client satisfait."

"Nous sommes fier de notre nouvelle cuisine ! Merci à Axel qui a su comprendre notre projet et respecter notre budget. Ses conseils d'agencements nous changent la vie. On recommande !"

"Nous sommes satisfaits du rapport qualité prix de notre cuisine, nous regrettons simplement d’avoir pris la pose de la cuisine pour nous faire gagner du temps. Si vous est bricoleur cela reste le meilleur choix. Malheureusement pour nous, il y a eu une multitude de Sav , d’erreur à la création de la cuisine ou encore des oublis de commande… Nous voulons saluer par cette note qui aurait été plus critique, la motivation de la nouvelle équipe so’cooc Vendenheim qui a tous mis en œuvre pour réparer les erreurs de leur prédécesseur."

"Nous sommes très satisfaits du rendu de notre nouvelle cuisine, notamment grâce au sérieux d'Emie. Je vous recommande vivement de lui faire confiance pour la conception de votre cuisine ! Elle s’adaptera à vos envies et contraintes, tout en étant toujours pertinente dans ses conseils. Emmanuelle et Jean-Louis"

"Tout est moyen : le délai de livraison, la qualité du mobilier (charnières et glissières) et la relation commerciale. Pour le même prix, et je n'en suis pas à mon premier achat de cuisine, vous pouvez trouver une meilleure qualité de service. Je ne recommande pas du tout."

"Nous sommes venus chez socco’c un peu par hasard. Nous avons été très bien accueilli par Augustin qui a pris le temps de nous guider dans notre projet de cuisine. Plan et tarif très clairs faits devant nous ,qui nous ont permis de visualiser la cuisine. amabilité, écoute, professionnalisme Augustin vous guidera sans soucis."

"Equipe de SoCooc'c Vendenheim très professionnelle et très agréable. Nous avons été conseillés par Emie. Elle a compris nos attentes et exigences rapidement et nous a concocté la cuisine que nous avions imaginée dans la joie et la bonne humeur pour un coût qui rentrait dans notre budget!!"

"Nous avons eu rendez-vous avec Emie, une vendeuse souriante qui nous a très bien accueilli. Elle a pris le temps de nous présenter les différentes options d'esthétique et d'accessoires de cuisine et a très bien cerné nos attentes. Nous avons pu élaborer les plans de cuisine ensemble et établis le devis en peu de temps."

"Je mets une étoile de plus car la nouvelle direction a fait ce qu'il fallait pour arranger les choses et notre cuisine est enfin terminée. Expérience bien décevante pour 10000€ Tout aurait pu bien se passer... La livraison prévue pour Juillet 2022 a bien eu lieu malgré quelques déconvenues, ça passe, la cuisine nous plaît. MAIS un SAV ouvert depuis 8 mois bientôt 9 pour des accessoires manquants ou références commandées erronées et des remplacements de portes abîmées toujours pas pris en charge à ce jour. Veillez à toujours bien faire inscrire noir sur blanc les promesses émises par le Kitchener, faute de quoi, vous vous retrouverez dans notre situation."

"Nous sommes arrivé chez Socooc fin septembre, et avons été accueilli par Augustin, nous sommes ses premiers clients! Mi-février la cuisine est arrivé, tout était parfait! Le poseur était très sympa, et en une journée, tout était installé. Les conseils du personnel de Socooc nous ont bien été utile, et nous avons enfin la cuisine de nos reves! Rien à redire, tout était super! 10/10"

"Edit 18 octobre 2023, ma cuisine est posee et elle me plait grave. FRANCOIS Mon poseur a ete génial et super sympa. Ma cuisine est superbe. Merci Augustin, Francois et Socoo'c. ..... Tres bon accueil et personnel sympathique. Merci à Augustin d'avoir repris et modifié la commande faite par un ancien collaborateur. Maintenant ma cuisine est parfaite. Merci. Cyril."

"Déçu par la prestation. J'ai commandé 1 meuble et 1 plan de travail supplémentaire pour compléter ma cuisine déjà équipé par so cooc. L'épaisseur du plan de travail reçu était différente de l'épaisseur des plans de travails que j'avais déjà et les poignées fournis n'étaient pas conforme à ce que nous avions discuté avec le conseiller. Tout était conforme au devis (différent de ce qui avait été discuté ensemble) mais je ne pensais pas qu'il faudrait être aussi minutieux sur la relecture du devis quand on paye pour avoir un service de qualité."

"Vendeur sympathique… accueil chaleureux …et c’est juste pour ça les 2 étoiles , merci Julien pour l’accompagnement, malheureusement la suite de l’expérience n’a pas été à la hauteur. soyez sûr de vous , après versement d’un acompte pour une cuisine, notre projet tombe à l’eau 2 jours plus tard la signature du bon de commande. Pas de soucis , notre conseiller annule la commande et nous promets un remboursement sous 5 à 6 semaines , nous somme alors début décembre 2021 , à force de relances,de coup de téléphones, de mails …. Nous recevons ce jour enfin un remboursement ! Nous somme le 30 mars …. Pour payer l’acompte il fallait être rapide , sinon fini « l’offre exceptionnelle » les vendeurs savent faire … Mais quand il s’agit de remboursement… ne soyez pas pressé du tout ! Expérience peu convaincante,"

"Excellent accueil et suivi au magasin SoCoo'c de Vendenheim. Notre cuisiniste, Cherif, a été à l'écoute et de très bon conseil ! Nous sommes ravis de notre nouvelle cuisine. Et en plus, à un prix raisonnable par rapport à d'autres enseignes. Voici une photo, même s'il manque encore quelques étagères et un peu de déco."

"Cuisine réalisée par M.Burck ; super accompagnement tout au long du projet et même après la pose. Professionnel et à l'écoute. A retourner sans hésiter"

"Cuisine posée en juin, tout à roulé comme prévu. Accueil au top, conseil nickel, meubles de qualité et cerise sur le gâteau c'est du made in France. Un grand merci à Mr BOUDJEMA qui a été notre interlocuteur pour ce projet."

"Je recommande très fortement ! Accompagnée par Antony pour la conception de notre cuisine dans notre maison en rénovation, il a su prendre en compte notre budget et nos envies. Un grand MERCI à vous ! Le budget est respecté, les prix compétitifs pour une cuisine de qualité. Sourire et bonne humeur sont au rendez vous dans cette équipe. À très vite, juste pour un café 😁"

"Un grand merci à Stephane qui nous a guidé, écouté et conseillé pendant 1 an pour réaliser la cuisine de nos rêves. Aujourd'hui nous pouvons enfin en profiter pleinement"

"Nous avons fait réaliser une étude auprès de Maxime, Kitchener SoCooc, qui s'est montré très patient et nous a apporté des conseils. Même si nous n'avons pas fait affaires ensemble le contact a été très bon. Je ne parlerais donc pas ici de la qualité des meubles (groupe Fournier : dont fait partie Mobalpa), ni de la pose, puisque mon expérience s'est arrêtée au devis. Seul bémol constaté : le showroom était un peu vide lors de notre passage, quelques cuisines avaient été vendues en expo."

"Tres très bon accueil, je souhaite remercier Maxime pour son travail et son très bon accueil! Même si nous n'avons finalement pas commandé notre cuisine chez eux, je vous le recommande! Les conseils sont avisés, le choix est vaste, et le système de choix des meubles semble efficace (choix de meubles standards dans la mesure du possible pour éviter des surcoûts) mention spéciale pour le respect du budget alloué avec en plus des conseils pour optimiser ce dit budget; Et surtout ce que qui est agréable, c'est que ce ne sont pas des marchands de Tapis comme dans d'autres enseignes, où les tarifs sont à la tête du client et à leur force de négociation."

"Très bien accueilli par Maxime, nous avons dessiner ma future cuisine ensemble. Il a su me conseiller au maximum pour respecter mon budget tout en ayant une cuisine bien meublé, fonctionnelle et moderne comme je le souhaitais. Pas d’incitation à l’achat, ce qui est très agréable. Hâte de voir la suite!"

"Excellent rapport qualité/prix ! Cherif et son équipe ont su écouter mon projet et faire avec les contraintes de la pose d'une cuisine dans un appartement en rénovation. Au final nous avons pu trouver une solution à l'ensemble des problèmes techniques qui se sont posé. Des excellents conseils, et surtout des vendeurs compétents qui savent répondre aux attentes des clients ! Deux mois après la pose je ne suis toujours autant satisfait."

"Après avoir fait plusieurs devis chez des concurrents, nous ne pouvons que complimenter ce magasin. Nous avons été accueillis par Antony, un vendeur visiblement passionné par son métier, qui a pris de son temps jusque tard le soir pour nous. De très bons conseils, une présentation de la marque sans nous faire ressentir de vente forcée et une bonne écoute de nos demandes ! De plus le prix proposé était largement meilleur que les concurrents (qui, eux, n'avaient pas la même qualité de service). Nous recommandons fortement !"

"Pour une tout première fois que je rentre dans se magasin de cuisine équipée bravo très super personnels et surtout professionnels meilleur que certains magasins dû même type qui se trouve à quelques pas de chez eux .je suis reparti avec une vitro moins chère que leur concurrent voisin .merci SOCOO'C je conseille aux gens qui veule une cuisine équipée allez les voir et de mander Mr Burck"

"Superbe équipe. De vrais conseillers qui cherchent à satisfaire les clients selon leurs besoins. Ils ne forcent pas à la vente et s'adaptent très facilement à notre budget. Ils ont été tellement honnêtes, professionnels et compétitifs que cela ne donne pas envie d'aller voir ailleurs. Merci beaucoup à Maxime pour sa gentillesse et simplicité. Il s'est montré à la hauteur de nos attentes. Merci également à Shérif et Stéphane pour leur renfort. Un vrai travail d'équipe. Je conseille vivement."

"Une équipe vraiment au top ! J'ai passé un très bon moment en leur compagnie. J'ai beaucoup apprécié leur honnêteté ! Pour une fois je rencontre des commerciaux honnête. Ils ont vraiment été là pour conseiller et construire un projet cuisine qui correspond au mieux à mes attentes."

"Très bon accueil. Notre conseiller a pris le temps de comprendre nos besoins et nos envies pour nous proposer des solutions efficaces et présenter les atouts des meubles de la marque. Point très appréciable : aucune pression pour nous pousser à signer quoique ce soit ni à tout prendre dans le magasin lorsque nous voulions des choses qui ne sont pas au catalogue (plan de travail en bois par exemple). Hâte de passer à la suite. Seule chose à noter : prévoyez du temps, les rendez-vous peuvent être longs (mais nous avions le temps)."