SoCoo'c

"Bonne expérience chez SoCoo'c Châteaubernard avec Amélie qui nous a bien conseillé"

"Nous tenons à remercier Victoire pour son professionnalisme, sa gentillesse et son accompagnement tout au long de notre projet cuisine. Elle a su parfaitement cerner nos besoins et nous proposer une solution à la fois esthétique et fonctionnelle. Toujours disponible, à l’écoute et de bon conseil, elle a rendu cette expérience vraiment agréable. Nous sommes ravis du résultat final et recommandons vivement ses services !"

"Très bonne expérience Le magasin présente plusieurs styles de cuisine qui permettent de bien s'imprégner et surtout de faire le bon choix La conseillère est très professionnelle, de bons conseils et agréable."

"Nous avons été très bien conseillé par Amélie pour notre projet. Rdv agréable et efficace qui nous permet de trouver le meilleur compris pour aboutir à notre future cuisine 😊"

"Merci à Amélie pour l’accompagnement dans la création de notre cuisine ainsi que les conseils."

"Un grand merci à Victoire pour son professionnalisme et sa gentillesse En un rdv nous avons pu concrétiser mon projet cuisine dans le respect de mon budget Je recommande !!!"

"Très satisfait de ma cuisine, de la commande à la pose. Le suivi du dossier par Amélie a été parfait : bons conseils, disponibilité et beaucoup de sympathie. Je recommande sans hésiter !"

"Satisfait dans l’ensemble. Nous avons eu besoin de réajustement une fois la pose faite, et quelques changements de pièces qui étaient défectueuses. Nous sommes très contents du résultat final. Cependant, nous sommes très déçus de la communication. Le temps de réception des pièces a pris plusieurs mois (pose début avril, fin des travaux mi-juillet), et pas une seule fois on a été prévenu des délais et de l’avancé. Nous avons dû les appeler presque chaque semaine et nous avions comme réponse que les éléments étaient « livrés cette semaine » et finalement ce n’était pas le cas quand on rappelait la semaine suivante. Nous demandions à rappeler, et ça n’a JAMAIS été fait. Quel dommage car la qualité et les réajustements proposés sont plus que satisfaisants, et ce manque de communication gâche tout le reste. Je recommande malgré tout car nous sommes contents du résultat final"

"Cela fait quelques mois maintenant que notre cuisine a été mise en place, niveau fonctionnement tout marche. Mais j'aimerai tout de même revenir sur le service après vente qui pour moi n'est pas bon. Pour le contexte, notre cuisine a été installée en mars, nous avons rencontré un souci le jour de l'installation car l'arrivée et les évacuations d'eau n'étaient pas au bon endroits alors que nous les avons fait déplacer exprès avec le plan fourni par socooc. Donc ce plan a été donné aux plombiers en charge des travaux, rien d'anormal sauf que le plan était erroné... Des grosses flèches annotées pointaient les endroits MAIS il ne fallait apparemment pas les prendre en compte !! Mais plutôt regarder les symboles ... Vous comprenez où ça nous emmène, les travaux réalisés ne conviennent pas à notre cuisine en cours d'installation, nous avons été obligés de nous débrouiller par nos propres moyens en l'espace de quelques heures pour faire les travaux nécessaires. Une fois l'installation terminée il manquait le câble d'alimentation de notre plaque de cuisson. Que nous avons réclamé pendant plusieurs mois derrière pour qu'il arrive début juin, près de 3 mois après et nous l'avons installés nous même. En même temps de réclamer ce fameux câble j'ai demandé un dédommagement pour les travaux que nous avons effectués d'après leur plans semi- erroné. A ce jour (début août) nous n'avons rien eu, des échanges de mails interminable sans accord fixé car il nous demande un document qui n'existe pas (facture des travaux fait par nous même dans l'urgence de la situation)plusieurs fois réclamé, ne peuvent/veulent pas nous reverser de l'argent et apparemment impossible de nous dédommager avec un électroménager car pas rentable pour eux (vente - cher qu'à l'achat). Donc pour conclure, je ne suis toujours pas satisfaite de cet après-vente, et là qu'on envoie plus de mails évidemment que personne ne revient vers nous. A ce jour nous n'avons rien eu en dédommagement. En gros il ne faut pas qu'il y ait de soucis parce que sinon bonne chance à vous."

"J ai été très bien conseillée pour le choix de ma futur cuisine et bien aidé pour optimiser le rangement."